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Capítulo 5 Solucionar problemas
Esta pantalla no está encendida
La pantalla se enciende cuando no debería
La pantalla está en blanco o hay un problema con la imagen en pantalla
No hay sonido o hay un problema con el sonido
La función táctil no funciona como se esperaba
Los rotuladores y borradores no funcionan como se esperaba
Las aplicaciones iQ no funcionan como se esperaba
El software SMART en ordenadores conectados no funciona como se esperaba
SMART OPS PC no está funcionando como se esperaba
Contactar a su distribuidor para recibir asistencia adicional
La siguiente página le explica cómo resolver distintos problemas frecuentes con la pantalla. Si sus
síntomas específicos no están cubiertos a continuación o las soluciones a los síntomas no funcionan,
consulte la base de conocimientos de SMART para obtener información adicional sobre la solución
de problemas.
community.smarttech.com/s/topic/0TOU0000000kAJ0OAM/interactive-displays?tabset-
823c7=2
Esta pantalla no está encendida
Síntoma
La luz de alimentación no está
encendida.
La luz de alimentación está
encendida, pero la pantalla está en
blanco.
smarttech.com/es/kb/171415
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la toma de
l
alimentación y a la pantalla.
Nota
Si el cable de alimentación está conectado a una regleta, asegúrese de que
la regleta esté bien conectada a la toma de alimentación y esté encendida.
Asegúrese de que el interruptor que está junto a la entrada de alimentación de
l
CA esté en la posición ON (I).
Asegúrese de que la toma de corriente funciona probándola con un dispositivo
l
diferente.
Asegúrese de que el cable de alimentación funciona probándolo con un
l
dispositivo diferente.
Presione el botón de Encendido que hay en el panel de servicio frontal o en el
l
mando a distancia.
Asegúrese de que los sensores de proximidad no estén bloqueados.
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Reinicie la pantalla.
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Determine si el problema es del vídeo.
l
Consultar La pantalla está en blanco o hay un problema con la imagen en
pantalla en la página siguiente.
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