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Capítulo 5 Solucionar problemas
Síntoma
La pantalla responde al tacto pero
no a la escritura con los
rotuladores.
Al escribir en la pantalla, la tinta
aparece en el lugar incorrecto.
O bien
La escritura es intermitente.
O bien
La tinta desaparece mientras
escribe.
O bien
El color de la tinta cambia
inesperadamente.
Usted cambia el grosor o el color
de la tinta digital de un rotulador,
pero el grosor y el color vuelven a
los valores predeterminados
cuando coja el rotulador del
soporte de la pantalla.
No puede ni escribir ni dibujar en
®
Microsoft
Office.
Las aplicaciones iQ no funcionan como se
esperaba
Síntoma
Las aplicaciones de iQ no están
funcionando como se esperaba.
El software SMART en ordenadores conectados
no funciona como se esperaba
Síntoma
El software SMART Notebook no
funciona como se esperaba.
Lumio de SMART no está
funcionando como se esperaba.
SMART Ink no funciona tal y como
se esperaba.
smarttech.com/es/kb/171415
Pasos para solucionar problemas
Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMART Ink en
l
cualquier ordenador conectado.
Nota
Algunos rotuladores y herramientas de Tool Explorer pueden funcionar sólo
en la pizarra del sistema iQ, no en la entrada de un ordenador externo.
Reinicie la pantalla.
l
Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla
l
con un único cable.
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink estén
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Utilice un rotulador de otra pantalla que sepa que funciona para comprobar si
l
el problema procede del rotulador.
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
l
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o
traslade la pantalla a otro lugar de la sala.
Actualice el firmware.
l
Tenga en cuenta que el color y el grosor del rotulador vuelven a los valores
predeterminados una vez se devuelve el rotulador al soporte.
Asegúrese de que esté instalado el Microsoft Office 2013 o posterior.
l
Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMART Ink.
l
Pasos para solucionar problemas
Consulte Solución de problemas de la experiencia iQ.
Pasos para solucionar problemas
Consulte Solución de problemas de SMART Notebook.
Consulte Solución de problemas comunes en Lumio de SMART.
Consulte Solución de problemas de SMART Ink.
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