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GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ADVERTENCIA: para reducir el riesgo de choque y operación no intencional, apague y
desconecte la unidad antes de resolver los problemas.
La pantalla muestra "- --".
Si la pantalla muestra el mensaje "- -", instalar un contenedor y los botones de los programas
•
disponibles se iluminarán, lo que indica que está lista para usarse. Revisar que la tapa está asegurada
por completo y que se rotó el contenedor en dirección a las manecillas del reloj para asegurarla en su
lugar.
La pantalla muestra el mensaje "E1"
Si la pantalla muestra el mensaje "E1", desconectar la unidad del enchufe y dejarla enfriar por 15
•
minutos. Quitar el conjunto de cuchillas y vaciar el contenido para asegurarse que ningún ingrediente
está bloqueando las cuchillas.
La pantalla muestra el mensaje "E2"
Si la pantalla muestra el mensaje "E2", desconectar la unidad del enchufe y dejarla enfriar por 5
•
minutos. Quitar el conjunto de cuchillas y vaciar el contenido para asegurarse que ningún ingrediente
está bloqueando las cuchillas. Si la mezcla es muy espesa y los ingredientes no se están procesando
de la manera adecuada, añadir más líquido.
La velocidad de las aspas a veces cambia cuando licúa ingredientes aguados.
Cuando se usa la velocidad 7 u 8 con la jarra de potencia, se puede notar un cambio en la velocidad
•
de las aspas cuando se licúan ingredientes menos espesos. Esto se debe a la tecnología inteligente
de la licuadora y es parte de la operación normal del equipo.
El equipo no mezcla bien; los ingredientes se atoran.
•
Usar los programas Auto-iQ® es la forma más fácil de lograr grandes resultados. Los pulsos y las
pausas permiten que los ingredientes se asienten en las cuchillas. Si los ingredientes se atascan de
manera regular, añadir más líquido puede ser de ayuda.
Cuando se llena la taza, iniciar con fruta o vegetales frescos, después verduras de hoja o hierbas.
•
Después añadir los líquidos o yogurt, semillas, polvos o mantequillas de nueces. Finalmente, añadir
hielo o ingredientes congelados.
•
Si usa el tazón XL Power Nutri™, durante el proceso de licuado girar las paletas de potencia en
dirección contraria a las manecillas del reloj de manera continua para circular los ingredientes.
La unidad se mueve en la encimera mientras está licuando.
Revisar que la superficie y los pies del equipo estén limpios y secos.
•
No funciona el programa determinado.
La unidad puede detectar qué contenedor está en la base del motor. Es posible que se esté intentando
•
usar un programa que no está diseñado para el contenedor instalado. Los programas se encenderán
para indicar qué programas están disponibles para cada contenedor.
La comida no está cortada de manera pareja.
•
Para obtener mejores resultados al cortar, se deben cortar piezas de tamaño uniforme de los
ingredientes y no sobrellenar la jarra de potencia. Consultar la Guía de inicio rápido o la Guía de
inspiración para ver instrucciones para la preparación de alimentos.
No se puede quitar la paleta de potencia del tazón XL Power Nutri™.
La paleta en el tazón XL Power Nutri™ no se puede quitar. Para leer las instrucciones de limpieza,
•
consultar la sección de Cuidado y mantenimiento.
Solo se puede elegir la velocidad 8 en el modo manual cuando se usa la taza o tazón XL Power Nutri™.
Solo la velocidad 8 está disponible cuando se usa la taza o tazón XL Power Nutri™. Todas las 8
•
velocidades están disponibles cuando se usa la jarra y el conjunto de cuchillas de trituración.
IMPORTANTE: solo usar las velocidades 1 o 2 cuando se usa el conjunto de cuchillas de masa.
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GARANTÍA LIMITADA DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de (1) año aplica para las compras realizadas en comercios autorizados de SharkNinja
Operating LLC. La póliza de la garantía aplica solo al dueño original y al producto original y no es transferible.
SharkNinja garantiza que la unidad está libre de defectos en el material y mano de obra por un periodo de
un (1) año desde la fecha de compra, siempre que se use bajo condiciones domésticas normales y se
mantenga de acuerdo con los requisitos descritos en esta Guía de usuario y está sujeta a las siguientes
condiciones y exclusiones.
¿Qué se cubre por esta garantía?
1.
La unidad original y los componentes portátiles que se consideren defectuosos, a discreción de
SharkNinja, se repararán o reemplazarán hasta un (1) año desde la fecha original de compra.
2.
En el evento de que se emita una unidad de reemplazo, la garantía termina seis (6) meses después de
la fecha de recepción del reemplazo o del resto de la garantía existente, la que sea más tardía. SharkNinja
se reserva el derecho de reemplazar la unidad con una del mismo o mayor valor.
¿Qué no se cubre por esta garantía?
1.
Desgaste normal y ruptura de los accesorios (tales como jarras, tapas, tazas, cuchillas, ollas removibles,
rejillas, sartenes, bases de licuadora, etc.), que requieran mantenimiento regular o reemplazo para
asegurar el funcionamiento adecuado de su unidad y que no se cubre por esta garantía. Las partes de
reemplazo están disponibles para su compra en ninjaaccesories.com.
2.
Cualquier unidad que haya sido modificada o usada para propósitos comerciales.
3.
Daño causado por el mal uso, abuso, manejo negligente, falla para realizar el mantenimiento requerido
(por ejemplo, falla en mantener el pozo de la base del motor libre de desperdicios de comida u otros
desechos), o daño ocasionado por el mal manejo en tránsito.
4.
Daños consecuentes o incidentales.
5.
Defectos causados por reparaciones no autorizadas por SharkNinja. Estos defectos incluyen daños
causados en el proceso de envío, alteración o reparación del producto de SharkNinja (o cualquiera de
sus partes) cuando la reparación se realiza por una persona no autorizada por SharkNinja.
6.
Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Cómo obtener el servicio
Si su aparato no opera adecuadamente mientras lo usa en condiciones normales dentro del periodo de
garantía, visite ninjakitchen.com/support para autoayuda en el cuidado del producto y mantenimiento.
Nuestros especialistas de Servicio al Cliente también están disponibles en el número 1-877-646-5288 para
ayudarle con la asistencia para el producto y opciones del servicio de garantía. Para que le podamos ayudar
mejor, favor de registrar su producto en línea a registeryourninja.com y tenga el producto a la mano cuando
llame.
SharkNinja cubrirá el costo por el cliente para enviar la unidad a reparar o reemplazar. Se cobrará una cuota
de $19.95 (sujeta a cambio) cuando SharkNinja envíe la unidad reparada o reemplazada.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar a 1-877-646-5288 para iniciar el reclamo de garantía. Necesitará el recibo como prueba de
compra. También le pedimos que registre su producto en línea en el sitio registeryourninja.com y tenga el
producto a mano cuando llame, para que le podamos ayudar mejor. Un especialista de Servicio al Cliente le
proporcionará la información de devolución e instrucciones de empaque.
Cómo aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían de
estado a estado. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes,
así que lo anterior puede no aplicarle a usted.
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