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Solución de problemas
Acción
Paso 6
Asegúrese de que la toma de corriente no se desconecta mediante
ningún tipo de interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de
interruptor?
Paso 7
Compruebe si la impresora está enchufada a algún protector de
sobretensión, fuentes de alimentación permanentes o cables alarga-
dores.
¿Está la impresora enchufada a algún protector de sobretensión,
fuentes de alimentación permanentes o cables alargadores?
Paso 8
Compruebe si un extremo del cable de la impresora está enchufado
a un puerto de la impresora y el otro, al equipo, al servidor de
impresión, a una opción o a otro dispositivo de red.
¿El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y
al equipo, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red?
Paso 9
Asegúrese de instalar todas las opciones de hardware correctamente
y de extraer el material de embalaje.
¿Están todas las opciones de hardware instaladas correctamente y el
material de embalaje extraído?
Paso 10
Compruebe si ha seleccionado los valores de puerto correctos en el
controlador de la impresora.
¿Los valores de puerto son correctos?
Paso 11
Compruebe el controlador de impresora instalado.
¿Está instalado el controlador de impresora correcto?
Paso 12
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Funciona la impresora?
Sí
No
Encienda o resta-
Vaya al paso 7.
blezca el interruptor.
Conecte el cable de
Vaya al paso 8.
alimentación de la
impresora directa-
mente a una toma de
alimentación eléctrica
debidamente
conectada a tierra.
Vaya al paso 9.
Conecte el cable de la
impresora correcta-
mente a la misma y al
equipo, servidor de
impresión, opción u
otro dispositivo de
red.
Vaya al paso 10.
Apague la impresora,
extraiga todo el
material de embalaje
y, a continuación,
vuelva a instalar las
opciones de
hardware y encienda
la impresora.
Vaya al paso 11.
Utilice los valores del
controlador de la
impresora correctos.
Vaya al paso 12.
Instale el controlador
de impresora
correcto.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
175
atención al
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