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Solución de problemas
Opción interna no detectada
Acción
Paso 1
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, enciéndala de nuevo.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Paso 2
Compruebe que la opción interna se ha instalado correctamente en
la placa del controlador.
a
Apague la impresora.
b
Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica.
c
Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector
apropiado de la placa del controlador.
d
Vuelva a encender la impresora.
¿Se ha instalado correctamente la opción interna en la placa del
controlador?
Paso 3
Imprima una página de valores de menú para comprobar si la opción
aparece en la lista Opciones instaladas.
¿Aparece la opción interna en la lista de la página de valores de menú?
Paso 4
Compruebe que la opción está disponible en el controlador de la
impresora.
Es posible que sea necesario añadir manualmente la opción en el
controlador de la impresora para que esté disponible para los
trabajos de impresión. para obtener más información, consulte
"Adición de opciones disponibles en el controlador de impresión"
en la página
36.
¿Está disponible la opción interna en el controlador de la impresora?
Paso 5
a
Compruebe que la opción interna está seleccionada.
Nota: En la aplicación que está utilizando, seleccione la opción
interna. Si es usuario de Mac OS X versión 9, compruebe que la
impresora está configurada en el Selector.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
Vaya al paso 3.
Conecte la opción
interna a la placa del
controlador.
Vaya al paso 4.
Reinstale la opción
interna.
Vaya al paso 5.
Añada manualmente
la opción interna al
controlador de la
impresora.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
177
atención al
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