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Se perdió la comunicación con la impresora al conectarse a la VPN,
(Virtual Private Network, o red privada virtual)
Cuando se conecte a la mayor parte de redes privadas virtuales (VPN) perderá la conexión con una impresora
inalámbrica de la red local. La mayor parte de VPN permiten al usuario comunicarse únicamente con la VPN y con
ninguna otra red al mismo tiempo. Si quiere tener la posibilidad de conectarse a la red local y a la VPN al mismo
tiempo, el personal de asistencia técnica de la VPN debe activar la división de túnel. Tenga presente que algunas
empresas no permiten la división de túnel por motivos de seguridad o cuestiones técnicas.
Solución de problemas de inalámbricos
•
"Restablecimiento de los valores inalámbricos a los valores predeterminados de fábrica" en la página 113
•
"No se puede imprimir a través de la red inalámbrica" en la página 113
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"el indicador Wi-Fi no está encendido" en la página 116
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"El indicador Wi-Fi está en verde pero la impresora no imprime (sólo Windows)" en la página 116
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"El indicador Wi-Fi sigue en naranja" en la página 117
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"El indicador Wi-Fi parpadea en naranja durante la instalación" en la página 118
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"Servidor de impresión inalámbrica no instalado" en la página 121
•
"Aparece el mensaje "Comunicación no disponible" cuando se imprime de forma inalámbrica" en la
página 121
•
"Se perdió la comunicación con la impresora al conectarse a la VPN, (Virtual Private Network, o red privada virtual)"
en la página 113
•
"Resolución de los problemas de comunicación inalámbrica intermitente" en la página 123
Restablecimiento de los valores inalámbricos a los valores predeterminados de
fábrica
1
En la pantalla de inicio, navegue hasta Restablecer valores de red:
> Configuración de red > Restablecer valores de red
2
Toque Sí.
Los valores inalámbricos de la impresora vuelven a ser los predeterminados de fábrica. Para realizar una
comprobación, imprima una página de configuración de red.
No se puede imprimir a través de la red inalámbrica
Si ha tenido problemas durante la instalación o si la impresora no aparece en la carpeta de impresoras o como una
opción de impresora cuando se envía un trabajo de impresión, pruebe a desinstalar y, a continuación, volver a instalar
el software.
Antes de volver a instalar el software, vea la lista de comprobación de solución de problemas y, a continuación, haga
lo siguiente:
A
PAGUE Y ENCIENDA EL PUNTO DE ACCESO INALÁMBRICO
En ocasiones, si vuelve a apagar y encender el punto de acceso, se actualizan las conexiones de red y se resuelven
los problemas de conectividad.
Solución de problemas
113
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