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a su distribuidor local o directamente a Horizon. De este modo, Horizon podrá responder
mejor a sus preguntas y atenderle en caso de que necesite ayuda. Si tiene preguntas o
necesita ayuda, visite nuestro sitio web en www.horizonhobby.com, envíe una consulta
de asistencia sobre productos o llame al número de teléfono gratuito indicado en la
sección Información de contacto sobre garantía y servicio para hablar con un
representante de asistencia sobre productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple la normativa del
país en el que vive y utiliza el Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes de
servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro sitio web o llame a Horizon para
obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Empaquete el
Producto de forma segura utilizando una caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas
originales pueden estar incluidas, pero no están diseñadas para soportar los rigores del
envío sin protección adicional. Realice el envío a través de un transportista que ofrezca
seguimiento y seguro para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no se hace
responsable de la mercancía hasta que llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones.
Encontrará
una
com/content/service-center_render-service-center. Si no tiene acceso a Internet,
póngase en contacto con el servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener
un número de RMA junto con las instrucciones para enviar su producto al servicio
técnico. Cuando llame a Horizon, se le pedirá que proporcione su nombre completo,
dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono donde se le pueda
localizar en horario comercial. Cuando envíe el producto a Horizon, incluya su número
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema con una
LiPo, póngase en contacto con la oficina de asistencia técnica de Horizon
correspondiente.
de RMA, una lista de los artículos incluidos y un breve resumen del problema. Debe
incluir una copia de su recibo de compra original para que se tenga en cuenta la
garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y número de RMA están claramente
escritos en el exterior de la caja de envío.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir el recibo de compra original
que verifique la fecha de compra. Siempre que se cumplan las condiciones de la
garantía, su Producto será reparado o sustituido gratuitamente. La decisión de reparar o
sustituir el producto queda a la entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la garantía, el servicio se completará y se
exigirá el pago sin notificación o estimación del gasto, a menos que el gasto supere el 50%
del coste de compra al por menor. Al enviar el artículo para el servicio usted está de
acuerdo con el pago del servicio sin notificación. Los presupuestos de servicio están
disponibles previa solicitud. Debe incluir esta solicitud con el artículo enviado para
servicio. En los presupuestos de servicio sin garantía se facturará un mínimo de ½
hora de mano de obra. Además, se le facturará el flete de devolución. Horizon
acepta giros postales y cheques de caja, así como tarjetas Visa, MasterCard,
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los productos que cumplen la
normativa del país de uso y propiedad. Si se recibe un Producto no conforme,
no será reparado. Además, el remitente será responsable de organizar el
envío de vuelta del Producto no reparado, a través de un transportista
de su elección y a cargo del remitente. Horizon conservará el Producto no
12
conforme durante un periodo de 60 días a partir de la notificación,
solicitud
de
servicio
en
línea
en
http://www.horizonhobby.
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