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AUR
Puede que la sustitución de unidades avanzada (AUR) sea una de las ofertas de
servicio más amplias y cómodas del sector. En el poco probable caso de que el
producto esté defectuoso, para compradores admisibles de determinados scanners
Kodak, Kodak sustituirá dicho producto en los dos días laborables siguientes.
AUR ofrece la sustitución avanzada de un scanner Kodak que no funcione o se
haya roto. Para tener derecho a aprovechar el servicio AUR, el comprador que
cumpla los requisitos debe obtener un número RMA, firmar un acuerdo de
sustitución avanzada y hacer un depósito de tarjeta de crédito para reservar el
producto de recambio. El número RMA se debe conservar por si es necesario
comprobar el estado del producto de recambio. Al comprador que cumpla los
requisitos se le pedirá la dirección a la que desea que se envíe el producto de
recambio. Asimismo, se le enviará un fax con las instrucciones de embalaje
y envío para el producto que no funciona correctamente. El comprador que cumpla
los requisitos recibirá a continuación un producto de recambio en los dos días
laborables siguientes al inicio de la llamada de servicio y la recepción por parte de
Kodak del acuerdo firmado. El producto que no funcione correctamente debe
recibirse en Kodak en los diez (10) días siguientes a la recepción por parte del
usuario del producto de recambio o, de lo contrario, se hará un cargo en la tarjeta
de crédito del usuario final por el precio de lista del producto de recambio. El envío
del producto de procesamiento de imágenes de recambio se hará por cuenta de
Kodak, que elegirá el transportista. Los envíos que no se efectúen según las
instrucciones y la elección de transportista de Kodak pueden anular la garantía
limitada.
A-61800_es julio de 2013
B-8
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