Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Ajuda e dicas sobre Wi-Fi e conectividade
Se o software não encontra a impressora durante a configuração, verifique o seguinte para resolver
o problema:
Possível problema
O tempo do modo de configuração do
Wi-Fi da impressora expirou
Computador ou dispositivo móvel
muito longe da impressora
Computador conectado a uma Rede
Privada Virtual (VPN) ou rede de
trabalho remoto
Wi-Fi desligado no computador
(computador não conectado
por Ethernet)
O Bluetooth está desligado no seu
computador ou dispositivo móvel.
A localização está desligada no seu
dispositivomóvel.
Se a luz de Wi-Fi estiver desligada, a impressora pode
não estar no modo de configuração do Wi-Fi. Reinicie
o modo de configuração do Wi-Fi:
1. Na parte traseira da impressora, pressione e
segure o botão de Wi-Fi por 5 segundos ou até
que o visor da impressora exiba uma mensagem.
2. Na caixa de mensagem, toque em OK para
restaurar as configurações de rede originais. A luz
de status começará a pulsar na cor roxa.
3. Aguarde por um minuto. Feche e reabra o HP
Smart e, em seguida, tente conectar novamente.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel
da impressora. Seu dispositivo pode estar fora do
alcance do sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software
HP Smart. Não é possível instalar apps da Microsoft
Store quando você está conectado a uma VPN.
Conecte-se à VPN novamente depois de terminar a
configuração da impressora.
Observação: avalie seu local e a segurança da
rede Wi-Fi antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet,
ative o Wi-Fi dele enquanto configura a impressora.
Desconecte o cabo de Ethernet temporariamente
para concluir a configuração por Wi-Fi.
Ligue o Bluetooth no computador ou dispositivo
móvel sendo usado para concluir a configuração
da impressora. Para dispositivos móveis, ligue
também os serviços de localização. O Bluetooth e a
localização ajudam o software a encontrar a rede e
a impressora.
Observação: sua localização não será determinada
e nenhuma informação desse tipo será enviada
para a HP como parte do processo de configuração.
Solução
29
Publicidad
