HP DESIGNJET T2300 eMFP Serie Guía De Solución De Problemas
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Ver también para DESIGNJET T2300 eMFP Serie:
- Instrucciones de montaje del producto (36 páginas) ,
- Manuel de uso y mantenimiento (239 páginas)
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Solución de problemas
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Resumen de contenidos para HP DESIGNJET T2300 eMFP Serie
- Página 1 DESIGNJET serie T2300 eMFP Guía de solución de problemas de calidad de la imagen...
- Página 2 Microsoft® y Windows® son marcas considerarse como una garantía adicional. registradas estadounidenses de Microsoft HP no se hace responsable de los errores de Corporation. editorial o técnicos u omisiones que contenga esta guía. Todas las imágenes utilizadas en este documento se han reproducido con el permiso del propietario de copyright.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Introducción ........................1 Solución de los problemas más comunes ..................1 2 Solución de problemas de calidad de impresión ..............3 Consejos generales ........................4 Líneas horizontales que cruzan la imagen (bandas) ..............4 Líneas demasiado gruesas, demasiado finas o que faltan ............. 6 Líneas escalonadas o zigzagueantes .................. - Página 4 Líneas verticales claras en la intersección entre los módulos CIS ..........26 Grosor variable de las líneas o faltan líneas ................27 Los colores que se reproducen no son precisos ................27 Bordes de color ........................28 Recortes en zonas oscuras o claras ..................29 Imagen con destellos cuando se escanean originales satinados ...........
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Página 5: Introducción
Esta guía contiene una lista de los errores más comunes de calidad de impresión y de calidad de escaneado que pueden surgir al utilizar el producto HP Designjet. Le recomendamos que la lea si observa algún defecto o si obtiene resultados poco satisfactorios después de utilizar el producto. - Página 6 ● problemas y, a continuación, seleccione Most common issues resolution (Solución de problemas más comunes). Desde la HP Utility para Windows: vaya a la ficha Asistencia y seleccione Most common ● issues resolution (Solución de problemas más comunes). Desde la Utilidad HP para Mac OS: seleccione Most common issues resolution ●...
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Página 7: Solución De Problemas De Calidad De Impresión
Solución de problemas de calidad de impresión ● Consejos generales Líneas horizontales que cruzan la imagen (bandas) ● Líneas demasiado gruesas, demasiado finas o que faltan ● Líneas escalonadas o zigzagueantes ● Líneas impresas por duplicado o con colores incorrectos ●... -
Página 8: Consejos Generales
Impresión de diagnóstico para imágenes ● Si sigue teniendo problemas ● Consejos generales Cuando tenga problemas de calidad de impresión: Para obtener un rendimiento óptimo de su impresora, utilice únicamente consumibles y accesorios ● auténticos del fabricante, cuya fiabilidad y rendimiento se han sometido a pruebas exhaustivas que garantizan un rendimiento sin incidencias e impresiones de máxima calidad. - Página 9 Compruebe que el tipo de papel cargado corresponde al tipo de papel seleccionado en el panel frontal y en el software. Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión adecuados para el trabajo que desea realizar (consulte Uso de su producto). En algunos casos, puede resolver un problema de calidad de impresión con sólo seleccionar un nivel de calidad de impresión superior.
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Página 10: Líneas Demasiado Gruesas, Demasiado Finas O Que Faltan
Si la resolución de la imagen es mayor que la resolución de impresión, puede observar cierta pérdida de calidad de las líneas. Si está utilizando el controlador PCL, HP-GL/2 o HP RTL para Windows, puede encontrar la opción Max. resolución de la aplicación en la ficha Avanzadas del cuadro de diálogo del controlador, bajo Opciones de documento >... -
Página 11: Líneas Impresas Por Duplicado O Con Colores Incorrectos
El problema puede ser inherente a la imagen. Intente mejorar la imagen con la aplicación que esté empleando para editarla. Compruebe que está utilizando los ajustes de calidad de impresión apropiados. Consulte Uso de su producto. Seleccione las opciones de calidad de impresión personalizada en el cuadro de diálogo del controlador y active la opción Detalle máximo (si está... -
Página 12: Líneas Discontinuas
Compruebe que el tipo de papel seleccionado en el panel frontal coincide con el tipo de papel que está utilizando. Intente cambiar a un tipo de papel más grueso, como Papel recubierto de gramaje extra HP o Papel mate de gramaje extra superior HP Plus. -
Página 13: Las Longitudes De Las Líneas No Son Precisas
Imprima en Transparencia mate HP, tipo de papel para el que se ha especificado la precisión de la longitud de las líneas de la impresora. Consulte Uso de su producto. -
Página 14: El Papel No Está Liso
Compruebe que el tipo de papel cargado corresponde al tipo de papel seleccionado en el panel frontal y en el software. Intente cambiar a un tipo de papel más grueso, como Papel recubierto de gramaje extra HP o Papel mate de gramaje extra superior HP Plus. -
Página 15: Marcas De Tinta En El Papel
Si emplea papel cortado, pruebe a girar la hoja 90 grados. La orientación de las fibras del papel puede afectar al rendimiento. Intente cambiar a un tipo de papel más grueso, como Papel recubierto de gramaje extra HP y Papel mate de gramaje extra superior HP Plus. -
Página 16: Marcas De Tinta En La Parte Posterior Del Papel
Papel normal, Papel recubierto, Papel recubierto de gramaje extra, Papel mate de gramaje extra superior HP. Pruebe a aumentar los márgenes y cambie la posición de la imagen al centro de la página utilizando su aplicación de software. Marcas de tinta en la parte posterior del papel Esto puede ocurrir después de realizar muchas impresiones sin bordes, especialmente en tamaños de... -
Página 17: Líneas Horizontales Al Final De Una Impresión En Hoja Cortada
Pruebe a utilizar un papel más grueso, elegido entre los tipos de papel recomendados como Papel recubierto de gramaje extra HP o Papel súper de gramaje extra HP. Consulte Uso de su producto. Pruebe a utilizar ajustes de calidad de impresión superiores (consulte Uso de su producto). Por ejemplo, si ha establecido el control deslizante Calidad de impresión en Velocidad, intente... -
Página 18: Los Colores No Son Los Adecuados
Si el problema consiste en diferencias de color entre las hojas impresas y el monitor, siga las instrucciones de la sección "Cómo calibrar el monitor" de HP Color Center. En este momento, quizás desee reimprimir su trabajo en caso de que el problema se haya resuelto. -
Página 19: Los Colores Se Deterioran
Los colores se deterioran Si imprime en papel fotográfico de secado instantáneo, sus impresiones se deteriorarán rápidamente. Si pretende mostrar las impresiones durante más de dos semanas, debería laminarlas para que duren más tiempo. Las impresiones en papeles recubiertos expansibles se deteriorarán más lentamente. Sin embargo, la laminación aumentará... -
Página 20: Algunos Objetos Faltan En La Imagen Impresa
Si no lo ha probado, intente utilizar el controlador de impresora PostScript para imprimir el trabajo. ● El cuadro de diálogo del controlador HP-GL/2 y HP RTL de Windows incluye una opción ● denominada Max. resolución de la aplicación, que le permite imprimir correctamente en esta situación. -
Página 21: Un Archivo Pdf Aparece Cortado O Faltan Objetos
En versiones anteriores de Adobe Acrobat o Adobe Reader, los archivos PDF grandes podían aparecer cortados o sin algunos objetos cuando se imprimía con el controlador HP-GL/2 y HP RTL con una resolución alta. Para evitar esos problemas, actualice su software Adobe Acrobat o Adobe Reader con la última versión. -
Página 22: Acción Correctiva
Observe primero la parte superior de la impresión (parte 1). Cada rectángulo en color debe tener un color uniforme sin líneas horizontales que lo crucen. Después observe la parte inferior de la impresión (parte 2). En cada patrón de color individual, compruebe si están presentes la mayoría de los puntos. -
Página 23: Si Sigue Teniendo Problemas
Consulte Uso de su producto. Si el problema sigue persistiendo, sustituya los cabezales defectuosos (consulte Uso de su producto), o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (consulte Uso de su producto). -
Página 24: Solución De Problemas De Calidad De Escaneado
Solución de problemas de calidad de escaneado ● Líneas verticales aleatorias Arrugas o pliegues ● Líneas discontinuas ● Grano en los rellenos de las áreas al escanear en papel normal ● Pequeñas diferencias de color entre los módulos CIS adyacentes ●... -
Página 25: Líneas Verticales Aleatorias
(en caso contrario, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y solicite una hoja de mantenimiento nueva). Una vez completada la calibración, vuelva a escanear el original. -
Página 26: Arrugas O Pliegues
Arrugas o pliegues Los escáneres basados en la tecnología CIS tienen una resolución óptica elevada en el plano del foco, a costa de una profundidad de campo muy limitada. Por lo tanto, cuando el original escaneado está perfectamente liso sobre la placa de cristal, se obtienen unas imágenes nítidas y detalladas. En cambio, si el original contiene arrugas o pliegues, estos defectos se ven claramente en la imagen escaneada (como se muestra en el ejemplo siguiente). -
Página 27: Grano En Los Rellenos De Las Áreas Al Escanear En Papel Normal
Compruebe también que la hoja de mantenimiento no esté dañada antes de calibrar el escáner (el origen del problema puede ser una hoja de mantenimiento vieja o dañada); si está dañada, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y solicite una hoja de mantenimiento nueva. - Página 28 (el origen del problema puede ser una hoja de mantenimiento vieja o dañada); si está dañada, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y solicite una hoja de mantenimiento nueva.
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Página 29: Pequeñas Diferencias De Color Entre Los Módulos Cis Adyacentes
(o peor) a lo del último ejemplo, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles que aparece “grano en los rellenos de las áreas”. Pequeñas diferencias de color entre los módulos CIS adyacentes Al escanear trazados amplios, a veces se puede observar que los colores varían ligeramente a ambos... -
Página 30: Líneas Verticales Claras En La Intersección Entre Los Módulos Cis
HP y notifíqueles que existen “pequeñas diferencias de color entre los módulos CIS adyacentes”. De lo contrario, si observa diferencias de color para los colores intensos pero no para los colores neutros, consulte Recortes en zonas oscuras o claras en la página... -
Página 31: Grosor Variable De Las Líneas O Faltan Líneas
Si observa el tipo de resultado que se muestra a la derecha, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles que aparecen “bandas verticales claras en los rellenos de las áreas, en la intersección entre los módulos CIS, después de calibrar el escáner”. -
Página 32: Bordes De Color
Acciones Asegúrese de que ha seleccionado el tipo de papel correcto en los ajustes de escaneado antes de escanear. Cuando esté trabajando con copias, debe tener en cuenta que para obtener una buena coincidencia de color entre un determinado original y su copia, los dos documentos deben imprimirse en el mismo tipo de papel. -
Página 33: Recortes En Zonas Oscuras O Claras
Normalmente, parecen de color rojo en la parte superior y de color azul o verde en la parte inferior, pero podría ser a la inversa. Si observa este efecto, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles que existe un “problema de bordes de color después de la calibración”. -
Página 34: Imagen Con Destellos Cuando Se Escanean Originales Satinados
(en caso contrario, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y solicite una hoja de mantenimiento nueva). Una vez completada la calibración, vuelva a escanear el original. -
Página 35: Bandas Verticales De Color Rojo Y Verde Sobre Un Fondo Blanco O Negro
(en caso contrario, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y solicite una hoja de mantenimiento nueva). Una vez completada la calibración, vuelva a escanear el original. -
Página 36: Vibración
Si el problema persiste, siga analizando los patrones 4, 13 y 14 del trazado de diagnóstico. Si observa un problema similar al que se muestra a continuación, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles un error de “efecto de detención-inicio”. Vibración Si el producto no está... -
Página 37: Bandas Periódicas Horizontales
Si el problema persiste, analice el patrón 4 del trazado de diagnóstico. Si observa el problema que se muestra a la derecha, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles que existe un “problema de vibración”. -
Página 38: Desenfoque, Difuminado Y Colores Deteriorados
Si no es así, reinicie la máquina, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles el error que aparece en el panel frontal. Si en el panel frontal no se muestra ningún error, notifíqueles un “fallo del sensor de la tapa del escáner”. -
Página 39: Avance Del Papel Incorrecto, Sesgo Durante El Escaneado O Arrugas Horizontales
Observe que hacia el centro del patrón 7 se muestra un anillo de color negro. En este paso deberá observar la zona que rodea al anillo negro. Si observa que las líneas negras y blancas son discontinuas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles un error de “desenfoque o difuminado”. -
Página 40: Banda Negra Vertical De 20 Cm De Ancho
Si el problema persiste, reinicie el escáner apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Si durante este proceso aparece un mensaje de error en el panel frontal, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles el mensaje de error. Si no aparece ningún mensaje de error, intente repetir el escaneado. -
Página 41: El Escáner Daña Algunos Originales
42. Si esta operación falla, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles el código de error que aparece en el panel frontal. Si no aparece ningún código de error, intente repetir el escaneado. -
Página 42: Distorsión Vertical
Si aparece un mensaje de error en el panel frontal, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP y notifíqueles el error, añadiendo que ha aparecido después de observar “colores totalmente erróneos en la imagen escaneada”. -
Página 43: Duplicación De Objetos (Efecto Fantasma)
HP y notifíqueles un error de “avance del papel incorrecto”. Recuerde que su escáner no está diseñado para trabajar con originales con un grosor superior a los 0,75 mm(29 milésimas de pulgada). -
Página 44: Detección De Bordes Incorrectos, Sobre Todo Cuando Se Escanea Con Papel De Calco
perdido el ajuste del factor de la escala, lea esta sección detenidamente para seleccionar el mejor valor para el ajuste de la escala para futuros trabajos. Escala precisa: en este caso, el contenido de la imagen original se escala en función del factor ●... - Página 45 segundos. Ahora ya puede soltar el original. Si no está satisfecho con la forma con la que el escáner ha tomado el original, puede pulsar e intentarlo de nuevo. Para desactivar el algoritmo de enderezamiento automático, pulse , después y, a continuación, Preferencias de escaneado o Preferencias de copia (quizás desee desactivarlo en algunas ocasiones y en otras no).
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Página 46: Mantenimiento Del Escáner
Mantenimiento del escáner Limpieza de la placa de cristal del escáner ● Calibración del escáner ● Limpieza de la placa de cristal del escáner Para mantener una alta calidad de la imagen, le recomendamos que limpie la placa de cristal del escáner periódicamente: dependiendo de la frecuencia con la que lo utilice, de los tipos de originales que escanee y del grado de limpieza del entorno. - Página 47 Limpie suavemente la placa de cristal con un paño libre de pelusas humedecido en agua y, a continuación, séquelo bien. Con el producto se incluye un paño adecuado. Limpie también la zona situada delante y detrás de la placa de cristal (las dos zonas negras que rodean los rodillos de presión) y la zona interna de alimentación del papel (la zona negra que rodea los rodillos de alimentación).
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Página 48: Calibración Del Escáner
Antes de calibrar el escáner, compruebe que la hoja de mantenimiento no esté sucia, arrugada, arañada ni doblada. Si es necesario, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y solicite una nueva hoja de mantenimiento. Si la calibración falla Compruebe que el producto esté... - Página 49 Una vez reiniciado el sistema, repita la calibración. Si no puede realizar la calibración correctamente tras tres intentos consecutivos, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP y notifíqueles el error que aparece en el panel frontal. Calibración del escáner...
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Página 50: El Trazado De Diagnóstico Del Escáner
El trazado de diagnóstico del escáner ● Preparación del producto y del papel para imprimir la hoja de diagnóstico Comprobación visual de los errores mientras se imprime la hoja de diagnóstico ● Escaneado o copia del trazado de diagnóstico ● Calibración del monitor ●... -
Página 51: Resolución
A continuación se describen algunos de los defectos más comunes que pueden aparecer en un trazado de diagnóstico impreso. Si observa alguno de estos problemas, debe seguir el procedimiento de recuperación recomendado, al que puede acceder pulsando , después y, a continuación, Mantenim. -
Página 52: Pérdida De Sombra O Detalles Resaltados
Además, también se pueden ver problemas de alineación incorrecta en los patrones 4 y 9 con la forma de bordes de color (que aparecen exagerados debajo, a la derecha). Esto significa que los límites entre los dos colores fuertes no están definidos o que aparece un tercer color entre ellos. Finalmente, en la esquina superior izquierda de la hoja de diagnóstico se encuentra un patrón especial para comprobar la alineación de los cabezales de impresión de la impresora. -
Página 53: Bandas De La Impresora
Si la impresora no supera esta prueba, deberá ejecutar una calibración de color en el caso de que el papel cargado en la impresora permita la calibración (por ejemplo, papel recubierto o satinado). Puede iniciar la calibración del color desde el panel frontal, pulsando , después y, a continuación, Mantenim. -
Página 54: Escaneado O Copia Del Trazado De Diagnóstico
Grano Al consultar los patrones 1, 2 y 3, puede observar problemas con el avance de papel de la impresora o bien puede observar que los cabezales de impresión provocan un grano visible en los rellenos de las áreas. En los ejemplos siguientes se muestra este defecto: original a la izquierda, imagen impresa a la derecha. -
Página 55: Calibración Del Monitor
Tipo de contenido: Imagen ● Tipo de papel: fotográfico o mate, en función del papel utilizado para imprimir el trazado de ● diagnóstico. En caso de duda, utilice papel fotográfico. Copia Calidad: Óptima ● Tipo de contenido: Imagen ● ● Tipo de papel: fotográfico o mate, en función del papel utilizado para imprimir el trazado de diagnóstico. -
Página 56: Índice
Índice grano en los rellenos de las rasgar 10 escáner áreas 23 si sigue teniendo calibración 44 grosor variable de las problemas 19 limpiar placa de cristal 42 líneas 27 problemas de imagen trazado de diagnóstico 46 líneas discontinuas 22 imagen cortada 15 líneas verticales aleatorias 21 recortada en la parte...