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Capítulo 5
Mantenimiento y resolución de problemas
Resolución de problemas del
terminal MobileView 2711T
Anomalía
El terminal no se enciende.
La pantalla del terminal apenas se ve o está
completamente negra.
Dificultades para seleccionar elementos en la pantalla
táctil
La pantalla del terminal se ha congelado (está
bloqueada).
La activación del teclado o la pantalla táctil no consigue
iniciar ningún cambio.
El terminal no se comunica a través de la red Ethernet
Hay poca memoria de programa
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La siguiente tabla indica las posibles anomalías que pueden producirse en el
terminal junto con las soluciones.
Solución
Compruebe la alimentación de 24 VCC en el conector X1 de la caja de empalmes MobileView.
Compruebe si hay una conexión firme entre el cable de conexión MobileView y la conexión del cable
de la caja de empalmes (X4).
Compruebe las conexiones del terminal en X1 y X2 de la caja de empalmes MobileView.
Compruebe las conexiones del terminal con el tablero de control principal del terminal
MobileView 2711T.
Si puede leerse la pantalla:
a. En el escritorio del terminal MobileView, toque Power Options.
b. Ajuste el brillo de la pantalla en la parte inferior de la ventana que aparecerá.
Si la pantalla está completamente negra:
• Toque la pantalla táctil o cualquiera de los botones del teclado para desactivar el protector de
pantalla.
• Compruebe la alimentación del terminal. Siga las instrucciones indicadas para la anomalía, "El
terminal no se enciende".
• Si la pantalla parpadea o su brillo cambia rápidamente, es posible que la imagen del sistema
operativo o el registro estén dañados.
a. Restaure la imagen del sistema operativo.
b. Si tras restaurar la imagen del sistema operativo no se corrige la anomalía, comuníquese con el
grupo de asistencia técnica de Rockwell.
Es posible que la pantalla táctil no esté bien alineada. Vuelva a calibrar la pantalla táctil.
Compruebe la comunicación Ethernet. Consulte la siguiente anomalía, "El terminal no se comunica a
través de la red Ethernet".
Compruebe las conexiones de los cables Ethernet en la caja de empalmes MobileView y en el
concentrador Ethernet.
Intente hacer ping al terminal MobileView 2711T desde una computadora personal de la red para
verificar si los ajustes de configuración son correctos y, a continuación, compruebe los ajustes del
terminal MobileView 2711T.
Si utiliza un servidor DHCP, compruebe si la función DHCP está establecida en los ajustes de red del
terminal MobileView 2711T.
Si se conecta a la red Ethernet con ajustes fijos, compruebe que la dirección IP, la máscara de subred y
los ajustes de red de gateway predeterminada estén correctos en el terminal MobileView 2711T.
Compruebe la conexión Ethernet del terminal MobileView 2711T.
En el escritorio del terminal, toque File Explorer. Utilice el explorador de archivos para limpiar o
eliminar los archivos que no necesite.
Publicación de Rockwell Automation 2711T-UM001A-ES-P - Mayo 2015
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Solución de problemas
