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GARANTÍA
Bienvenido a Weber
WEBER tiene el placer de darle la bienvenida a un sinfín de variadas experiencias de cocina a la
parrilla. En WEBER estamos orgullosos de dos cosas: fabricar asadores que duran y ofrecer toda una
vida de magnífica atención al cliente. Nuestro compromiso con la excelencia y la calidad no tiene rival,
y respaldamos nuestros productos con una garantía de primera categoría. Disfrute de la confianza que
le brinda adquirir un producto WEBER y de unas experiencias de cocina a la parrilla memorables.
Garantía Limitada
Gracias por adquirir un producto WEBER. Weber-Stephen Products
LLC, 1415 S. Roselle Road, Palatine, Illinois 60067, EE. UU. (en
adelante, "WEBER"), se enorgullece de fabricar productos seguros,
duraderos y confiables.
WEBER ofrece esta Garantía Limitada (la "Garantía") sin
costo adicional. Aquí encontrará la información necesaria
si su producto WEBER requiere reparación, en el caso improbable
de que sufra una falla o un defecto.
Según la legislación vigente, el cliente tiene diversos derechos
en caso de que el producto resulte defectuoso. Tales derechos
incluyen desempeño complementario o sustitución, rebaja del
precio de compra y compensación. Las cláusulas de esta Garantía
no afectan a tales derechos legales ni a ningún otro. De hecho,
esta Garantía proporciona al Propietario derechos que van más
allá de los que le otorga la garantía legal.
Modelo:
Fecha de compra o instalación:
GARANTÍA LIMITADA DE WEBER
WEBER garantiza al comprador del producto WEBER (o, en caso
de que sea un regalo o promoción, la persona para quien haya
sido adquirido como regalo o artículo promocional) (en adelante,
el "Propietario") que este se encontrará libre de defectos de
materiales y mano de obra durante los períodos de tiempo
especificados a continuación, siempre que su armado y uso tengan
lugar de acuerdo con el manual del usuario que lo acompaña,
quedando excluidos el desgaste y deterioro normales. (Nota: En
caso de pérdida o extravío del manual del usuario del producto
WEBER, puede descargar una copia en
línea desde www.weber.com). WEBER acepta, en el marco de esta
Garantía, reparar o sustituir las partes defectuosas en cuanto a
materiales o mano de obra, con las limitaciones y exclusiones
descritas a continuación. EN LA MEDIDA EN QUE
LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, ESTA GARANTÍA
SOLO SERÁ VÁLIDA PARA EL COMPRADOR ORIGINAL Y NO
PODRÁ TRANSFERIRSE A POSTERIORES PROPIETARIOS, EXCEPTO
EN CASO DE REGALO O ENTREGA COMO ARTÍCULO PROMOCIONAL,
SEGÚN LO DESCRITO ANTERIORMENTE.
WEBER respalda sus productos y ofrece con gusto la Garantía
descrita frente a defectos de materiales en el asador o sus
componentes, quedando excluidos el desgaste y deterioro
normales.
• Se entiende que constituyen "desgaste y deterioro normales"
los deterioros estéticos e inmateriales que se deriven de la
propiedad prolongada del asador, como la oxidación de las
superficies, las abolladuras/rayones, etc.
WEBER, no obstante, cumplirá sus obligaciones según esta
Garantía en relación con el asador y sus componentes en caso de
daño o mal funcionamiento como consecuencia de defectos de
materiales.
• Se entiende que constituyen "defectos de materiales" el
agrietamiento por corrosión o combustión de ciertas partes,
así como otros daños o fallas que impidan usar el asador
con seguridad/de un modo apropiado.
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RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO
BAJO ESTA GARANTÍA
A fin de asegurar la debida cobertura de la Garantía, es importante
(aunque no obligatorio) registrar el producto
WEBER en línea en www.weber.com. Deben conservarse el recibo
y/o la factura de compra originales. Al registrar el producto
WEBER, se confirma la cobertura de la Garantía
y se establece un vínculo directo con WEBER que el fabricante
puede usar si necesita contactar con el Propietario. Si no tuvo
tiempo de registrar su asador antes de solicitar el servicio
de Garantía, prepare la siguiente información antes de llamar:
Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, número de serie,
fecha de compra, distribuidor, modelo, color y principal problema.
La Garantía anterior solo será válida si el Propietario cuida
razonablemente el producto WEBER de acuerdo con las
instrucciones de armado, las instrucciones de uso y las
indicaciones de mantenimiento preventivo descritas en el manual
del usuario que lo acompaña, a menos que el Propietario pueda
demostrar que la falla o el defecto no guarda relación con el
incumplimiento de tales obligaciones. Si el producto se instala
en una zona costera o cerca de una alberca, el lavado y enjuague
periódicos de las superficies exteriores se considerarán parte del
mantenimiento, según lo descrito en el manual del usuario.
GESTIONES EN GARANTÍA Y SITUACIONES NO CUBIERTAS
Si cree estar en una situación cubierta por esta Garantía, contacte
con el Servicio de Atención al Cliente de WEBER
usando la información de contacto disponible en nuestro
sitio web (www.weber.com o el sitio web correspondiente
al país de residencia del Propietario). Luego de llevar a
cabo las investigaciones que correspondan, WEBER reparará
o sustituirá (a decisión propia) la parte defectuosa cubierta
por esta Garantía. En caso de que la reparación o sustitución
no sea posible, WEBER podrá (a decisión propia) reemplazar
el asador en cuestión por otro nuevo de igual o mayor valor. Como
Propietario del producto, puede ser que WEBER le
pida que devuelva las partes afectadas para su inspección (deberá
cubrir los gastos de envío).
Las garantías deben amparar todas las piezas y componentes
del producto e incluir la mano de obra. En consecuencia, los
importadores están obligados a reemplazar cualquier pieza o
componente defectuoso sin costo adicional para el consumidor.
Dichas garantías deben incluir los gastos de transportación del
producto que deriven de su cumplimiento, dentro de su red de
servicio.
Esta garantía no es válida en los siguientes casos:
1. Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas
a las normales.
2. Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo con el
instructivo de uso proporcionado.
3. Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas
no autorizadas por WEBER.
Antes de ponerse en contacto con el Servicio de Atención
al Cliente, prepare la siguiente información:
Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, número de serie,
fecha de compra, distribuidor, modelo, color y principal problema.
Esta GARANTÍA no cubre partes dañadas, deterioradas,
decoloradas y/u oxidadas por motivos de los que WEBER
no sea responsable y tengan su origen en:
• Abuso, mal uso, alteración, modificación, uso indebido,
vandalismo, negligencia, armado o instalación incorrectos,
u omisión al llevar a cabo las labores normales y rutinarias
de mantenimiento.
• Insectos (como arañas) y roedores (como ardillas),
incluidos, entre otros, los daños que puedan causar
en los tubos quemadores y/o la manguera de gas.
• Exposición a atmósferas salinas y/o fuentes de cloro,
como albercas, tinas de hidromasaje o espás.
• Condiciones meteorológicas severas, como granizo,
huracanes, terremotos, tsunamis o temporales,
tornados o grandes tormentas.
• Lluvia ácida y otros factores ambientales.
El uso de partes de otros fabricantes no invalida esta Garantía. No
obstante, esta Garantía no cubre aquellas partes usadas
y/o instaladas en el producto WEBER que no sean partes
originales WEBER. Esta Garantía tampoco cubre aquellos
daños resultantes del uso y/o la instalación de partes en
el producto WEBER que no sean partes originales WEBER.
Toda conversión de un asador de gas no autorizada por WEBER
y llevada a cabo por un técnico autorizado por WEBER dará lugar a
la invalidación de esta Garantía.
PERÍODOS DE GARANTÍA DEL PRODUCTO
Caja de cocción y todos los componentes no reflejados a
continuación: 5 años
Componentes eléctricos: 3 años
Parrillas de cocción, canal de pellets, contenedor de cenizas,
deflector de calor, parrilla de pellets y moldura del controlador:
3 años
EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
APARTE DE LAS GARANTÍAS Y EXENCIONES DESCRITAS COMO
PARTE DE ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, NO EXISTEN
OTRAS GARANTÍAS O DECLARACIONES VOLUNTARIAS DE
RESPONSABILIDAD EXPLÍCITAS,
MÁS ALLÁ DE LA RESPONSABILIDAD LEGAL APLICABLE
A WEBER. ASIMISMO, LA PRESENTE DECLARACIÓN DE
GARANTÍA NO LIMITA NI EXCLUYE AQUELLAS SITUACIONES
O RECLAMACIONES DE LAS QUE WEBER DEBA HACERSE
RESPONSABLE SEGÚN LO PREVISTO EN LA LEY.
NO SE CONSIDERARÁ VÁLIDA NINGUNA OTRA GARANTÍA UNA VEZ
VENCIDA ESTA GARANTÍA. WEBER NO ASUMIRÁ NINGUNA OTRA
GARANTÍA (INCLUIDAS LAS "GARANTÍAS AMPLIADAS") OFRECIDA
POR NINGUNA PERSONA, DISTRIBUIDOR O AGENTE COMERCIAL,
EN RELACIÓN
CON NINGÚN PRODUCTO. EL ÚNICO OBJETO DE ESTA GARANTÍA
ES LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE LA
PARTE O EL PRODUCTO EN CUESTIÓN.
ESTA GARANTÍA NO CUBRIRÁ EN NINGÚN CASO IMPORTES
ECONÓMICOS SUPERIORES AL PRECIO DE COMPRA DEL
PRODUCTO WEBER ADQUIRIDO.
EL USUARIO ASUME EL RIESGO Y LA RESPONSABILIDAD
DERIVADOS DE AQUELLAS PÉRDIDAS, DAÑOS O LESIONES
SUFRIDOS POR AQUEL Y SU PROPIEDAD Y/U OTRAS PERSONAS Y
SUS PROPIEDADES QUE SE DERIVEN DEL
MAL USO O ABUSO DEL PRODUCTO, O DE NO RESPETAR
LAS INSTRUCCIONES FACILITADAS POR WEBER
EN EL MANUAL DEL USUARIO QUE LO ACOMPAÑA.
LAS PARTES Y ACCESORIOS SUSTITUIDOS EN EL MARCO
DE ESTA GARANTÍA GOZARÁN DE UN PERÍODO DE GARANTÍA
EQUIVALENTE AL TIEMPO RESTANTE DEL PERÍODO DE GARANTÍA
ORIGINAL INDICADO ANTERIORMENTE.
ESTA GARANTÍA SOLO ES VÁLIDA PARA EL USO EN VIVIENDAS
O DEPARTAMENTOS UNIFAMILIARES PRIVADOS, NO ASÍ PARA
ASADORES WEBER DESTINADOS AL USO EN INSTALACIONES
COMERCIALES, COMUNITARIAS O DE UNIDADES MÚLTIPLES,
COMO RESTAURANTES, HOTELES, COMPLEJOS TURÍSTICOS
O PROPIEDADES DE RENTA.
WEBER PUEDE ALTERAR EL DISEÑO DE SUS PRODUCTOS
CADA CIERTO TIEMPO. NINGUNA DE LAS ESTIPULACIONES
QUE CONTIENE ESTA GARANTÍA DEBE CONSIDERARSE
CONSTITUYENTE DE UNA OBLIGACIÓN POR PARTE DE
WEBER DE INCORPORAR TALES CAMBIOS DE DISEÑO A
PRODUCTOS FABRICADOS ANTERIORMENTE; DEL MISMO
MODO, LA APLICACIÓN DE TALES CAMBIOS NO CONSTITUIRÁ
UNA ADMISIÓN DEL CARÁCTER DEFECTUOSO DE LOS DISEÑOS
ANTERIORES.
Weber-Stephen Products LLC
Centro de Atención al Cliente
1415 S. Roselle Road
Palatine, IL 60067
EE. UU.
Para adquirir refacciones, llame al teléfono:
1-800-446-1071
Para compras hechas en México / Para garantía acudir /
Importado por:
Weber-Stephen Products S.A. de C.V.
Av. Patriotismo No. 229 Torre 1 Piso 6-A,
Colonia San Pedro de los Pinos,
Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03800 Ciudad de México.
RFC: WPR030919-ND4
Tel: 01800-00-WEBER (93237)
Para partes de repuesto ir a la dirección del importador o
llame a: 01800-00-WEBER (93237)
Para hacer efectiva esta garantía es necesario llame
por teléfono a los números indicados en este apartado o
presentarse en los establecimientos autorizados por WEBER.
Para hacer efectiva esta garantía no pueden exigirse otros
requisitos más que la presentación del producto, la garantía
vigente y comprobante de venta.
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