Condiciones
[General]
•
Esta función no se aplica a las llamadas desde Rellamada de llamada retenida y Rellamada de
retrollamada automática por ocupado.
•
Los tipos de llamada que se desvían con esta función son:
Llamadas de línea externa
(LN)
Llamadas internas
•
Distribución Uniforme de Llamadas (UCD)
Cuando se busca una extensión disponible en un grupo UCD, todas las extensiones con DSV
ajustadas se saltarán. Sin embargo, si la última extensión que puede recibir una llamada tiene DSV
ajustado, la llamada se desviará al destino de desvío de la llamada de la extensión. El último miembro
de un grupo UCD no puede darse de baja.
•
Cuando se desvía una llamada, la indicación de mensajes en espera correspondiente no se desvía. El
indicador de la tecla MENSAJE o el indicador Mensaje / Timbre sólo se activa en la extensión original
llamada (
1.17.1 Mensaje en espera).
•
Se puede programar si las llamadas recibidas en líneas externas (LN) programadas como "Normal"
(
Modo de línea LN—Día / Noche / Almuerzo [414-416]) se desvían para cada extensión o no (
Selección de desvío de llamadas [963]). Si DSV está activado para una extensión cuyo destino DSV
sea un SPV o un teléfono con contestador automático y las extensiones se han ajustado para sonar
con otras extensiones, el SPV o contestador puede contestar la llamada antes de que otras
extensiones la puedan contestar. Para evitarlo, desactive DSV.
•
Una llamada sólo se puede desviar automáticamente una vez. En el siguiente ejemplo, las llamadas
de la extensión A se desvían a la extensión B. Si la extensión B intenta ajustar DSV a la extensión C,
el usuario de la extensión B escucha un tono de reorden y el ajuste se deniega. Si la extensión B ya
ha ajustado DSV a la extensión C, y la extensión A intenta ajustar DSV a la extensión B, el ajuste
también se deniega.
A
B
•
El destino de las llamadas desviadas de la extensión puede llamar o transferir llamadas a la extensión
original.
DSV—Todas las llamadas
Llamada
entrante
Original
Normal excepto DSV a Línea externa (LN), Entrada directa de línea
(DIL), Acceso directo al sistema interno (DISA)
Extensión, Transferencia
C
B
Llamar o transferir
una llamada
Destino DSV
1.3 Funciones desvío de llamadas (DSV) / No molesten (NOM)
Tipo de llamada
A
C
Guía de funciones
35