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Solución de problemas
Acción
a
Extraiga el kit de imagen de color.
Advertencia: Posibles daños: No exponga el kit de imagen de
color a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga
exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de
impresión.
Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor
que se encuentra debajo del kit de imagen de color. Si lo hace,
puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.
b
Extraiga el cartucho de tóner del color que falta.
c
Extraiga y vuelva a insertar el revelador del color que falta.
d
Inserte el cartucho de tóner del color que falta.
e
Inserte el kit de imagen de color.
f
Imprima el documento.
¿Faltan algunos colores en la impresión?
Impresión moteada y puntos
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la
pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
Acción
Paso 1
Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.
¿La impresora está libre de fugas de tóner?
Paso 2
a
En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel > Configuración de
bandeja > Tipo/tamaño de papel.
b
Compruebe si el tamaño y el tipo de papel coinciden con el papel
cargado.
Nota: Asegúrese de que el papel no tenga textura ni acabados
irregulares.
¿Coinciden?
Sí
No
El usuario debe
El problema se ha
ponerse en contacto
solucionado.
con su distribuidor.
Sí
No
Vaya al paso 2.
El usuario debe
ponerse en contacto
con su distribuidor.
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 3.
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