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Guía avanzada
Solución de problemas
En la pantalla del equipo aparece un mensaje
Aparece Error de servicio 5100
Error de escritura/Error de salida/Error de comunicación
Número de error: 300
Número de error: 1700
Aparece Información de tinta número: 1688
Aparece Información de tinta número: 1686
Otros mensajes de error
Aparece Error de servicio 5100
Compruebe: ¿El movimiento del contenedor del cartucho FINE está bloqueado?
Cancele la impresión desde el equipo y apague la impresora. Elimine el atasco de papel o el
material de protección que esté impidiendo el movimiento del contenedor del cartucho FINE.
importante
Tenga cuidado de no tocar los componentes del interior de la impresora. Si lo hace,
puede que la impresora no imprima correctamente.
Vuelva a encender la impresora.
Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con su representante del servicio
técnico de Canon.
Error de escritura/Error de salida/Error de comunicación
Comprobación 1: Si la luz de encendido está apagada, asegúrese de que el
cable de alimentación esté firmemente enchufado y, a continuación encienda
la impresora.
Mientras parpadea la luz de encendido , la impresora se está inicializando. Espere hasta que
la luz de encendido deje de parpadear y permanezca iluminada en verde.
Comprobación 2: Asegúrese de que el puerto de la impresora esté
correctamente configurado en el controlador de la impresora.
* En las instrucciones siguientes, " XXX " equivale al nombre de su impresora.
1.
Inicie sesión con una cuenta de usuario con privilegios de administrador.
2.
Haga clic en Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Impresora (Printer)
en Hardware y sonido (Hardware and Sound).
En Windows XP, haga clic en Panel de control (Control Panel), Impresoras (Printers) y
Otro hardware (Other Hardware) y, a continuación, en Impresoras y faxes (Printers and
Faxes).
En Windows 2000, haga clic en Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en
Impresoras (Printers).
3.
Haga clic con el botón derecho en el icono Canon XXX y, a continuación, seleccione
Propiedades (Properties).
4.
Haga clic en la ficha Puertos (Ports) para confirmar la configuración de puertos.
Asegúrese de que el puerto llamado USBnnn (donde "n" es un número) para el que
aparece Canon XXX en la columna Impresora (Printer) está seleccionado para Imprimir
en los siguientes puertos [Print to the following port(s)].
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