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Condiciones y productos cubiertos
The Toro Company y su afiliada, Toro Warranty Company, bajo un acuerdo entre sí,
garantizan conjuntamente sus Equipos de hormigón, mampostería y compactación
de Toro contra defectos de materiales o mano de obra.
Esta garantía cubre el coste de piezas y mano de obra, pero usted debe pagar los
costes de transporte.
Los siguientes plazos son aplicables desde la fecha de la compra:
Productos
Hormigoneras
•Cojinetes del eje
Mezcladoras de mortero
•Cojinetes y juntas del tambor
Compactadoras unidireccionales
Compactadoras reversibles
Pisones
Carretilla motorizada
Rodillo vibratorio para zanjas
Sierras de hormigón
Sierras de mampostería
Fratasadoras
Reglas vibrantes
Vibradores de hormigón
Cuando exista una condición cubierta por la garantía, repararemos el Producto sin
coste alguno para usted, incluyendo diagnóstico, mano de obra y piezas.
*
Garantía de por vida – Si fallan uno o más cojinetes o juntas de su mezcladora, serán sustituidos
bajo la garantía sin coste alguno respecto a piezas o mano de obra.
Instrucciones para obtener asistencia bajo la garantía
Si usted cree que su producto Toro tiene un defecto de materiales o de mano de
obra, siga este procedimiento
**
:
1. Póngase en contacto con cualquier Servicio Técnico Autorizado para concertar
el mantenimiento en sus instalaciones. Para localizar uno cerca de usted,
visite nuestra página web en www.Toro.com. Seleccione "Dónde comprar" y
seleccione "Contratistas" en Tipo de producto. También puede llamar al número
gratuito que aparece abajo.
2. Lleve el producto y su prueba de compra (recibo o factura de venta).
3. Si por alguna razón usted no está satisfecho con el análisis del Servicio técnico
o con la asistencia recibida, póngase en contacto con nosotros en la dirección
siguiente:
SWS Customer Care Department
Toro Warranty Company
8111 Lyndale Avenue South
Bloomington, MN 55420-1196
Teléfono gratuito: 800-888-9926
**
Los Clientes de Alquiler Autorizado de Toro que hayan comprado productos directamente a Toro y
que hayan firmado el Acuerdo de Clientes de Alquiler de Toro están capacitados para realizar sus
propios trabajos bajo la garantía. Encontrarán en el Portal de alquiler de Toro los procedimientos de
reclamación electrónica, o pueden llamar al número gratuito arriba citado.
Responsabilidades del propietario
Usted debe mantener su producto Toro de acuerdo con los procedimientos de
mantenimiento descritos en el Manual del operador. Dicho mantenimiento rutinario,
sea realizado por un distribuidor o por usted mismo, es por cuenta de usted. Las
piezas cuya sustitución está prevista como mantenimiento requerido ("Piezas de
mantenimiento") están garantizadas hasta la primera sustitución programada de dicha
pieza. El no realizar el mantenimiento y los ajustes obligatorios puede dar pie a la
negación de una reclamación bajo la garantía.
Los clientes que compraron productos Toro fuera de los Estados Unidos o Canadá deben ponerse en contacto con su Distribuidor Toro para obtener pólizas de garantía para
su país, provincia o estado. Si por cualquier razón usted no está satisfecho con el servicio ofrecido por su distribuidor, o si tiene dificultad en obtener información sobre la
garantía, póngase en contacto con el importador Toro. Si fallan todos los demás recursos, puede ponerse en contacto con nosotros en la Toro Warranty Company.
Ley de Consumo de Australia: Los clientes australianos encontrarán información sobre la Ley de Consumo de Australia dentro de la caja o a través de su concesionario
Toro local.
La Garantía Toro
Una garantía limitada (ver los periodos de garantía más adelante)
Periodo de garantía
1 año
Vida del producto* (únicamente el
propietario original)
1 año
Vida del producto* (únicamente el
propietario original)
2 años
1 año
2 años
1 año
2 años
1 año
1 año
1 año
1 año
1 año
Países fuera de Estados Unidos o Canadá
Elementos y condiciones no cubiertos
No todos los fallos o averías de productos que se producen durante el periodo de
garantía son defectos de materiales o de mano de obra. Esta garantía expresa no
cubre:
•
Los fallos o averías del Producto que se producen como consecuencia del
uso de piezas de repuesto que no son de Toro, o de la instalación y el uso de
accesorios adicionales, modificados o no homologados
•
Los fallos del Producto que se producen como resultado de no realizar el
mantenimiento y/o los ajustes requeridos
•
Los fallos de productos que se producen como consecuencia de la operación
del Producto de manera abusiva, negligente o temerario
•
Piezas sujetas a consumo en el uso a menos que se demuestre que son
defectuosas. Algunos ejemplos de piezas que se consumen o gastan durante la
operación normal del producto incluyen, pero no se limitan a, correas, escobillas,
bujías, neumáticos, filtros, juntas, placas de desgaste, retenes, juntas tóricas,
cadenas de transmisión, embragues.
•
Fallos producidos por influencia externa. Los elementos que se consideran
influencia externa incluyen pero no se limitan a condiciones meteorológicas,
prácticas de almacenamiento, contaminación, el uso de refrigerantes,
lubricantes, aditivos o productos químicos no homologados, etc.
•
Elementos sujetos a "desgaste normal". El "desgaste normal" incluye, pero no
se limita a, desgaste de superficies pintadas, pegatinas rayadas, etc.
•
Reparaciones necesarias por no haber seguido el procedimiento recomendado
respecto al combustible (consulte el Manual del operador para obtener más
detalles)
–
La eliminación de contaminantes del sistema de combustible no está
cubierta
–
El uso de combustible viejo (de más de un mes de edad) o combustible
que contenga más del 10% de etanol o el 15% de MTBE
–
No se ha drenado el sistema de combustible antes de un periodo de
inactividad superior a un mes
•
Cualquier componente cubierto por una garantía de fabricante independiente
•
Costes de recogida y entrega
Condiciones generales
La reparación por un Servicio Técnico Autorizado o la reparación propia como Cliente
de Alquiler Autorizado es su único remedio bajo esta garantía.
Ni The Toro Company ni Toro Warranty Company son responsables de
daños indirectos, incidentales o consecuentes en conexión con el uso de
los productos Toro cubiertos por esta garantía, incluyendo cualquier coste o
gasto por la provisión de equipos de sustitución o servicio durante periodos
razonables de mal funcionamiento o no utilización hasta la terminación de las
reparaciones bajo esta garantía. Cualquier garantía implícita de mercantibilidad
y adecuación a un uso determinado queda limitada a la duración de esta
garantía expresa. Algunos estados no permiten exclusiones de daños
incidentales o consecuentes, ni limitaciones sobre la duración de una garantía
implícita, de manera que las exclusiones y limitaciones arriba citadas pueden
no serle aplicables a usted.
Esta garantía le otorga a usted derechos legales específicos; es posible que usted
tenga otros derechos que varían de un estado a otro.
Salvo la garantía del motor y la garantía de emisiones citada más adelante, en su
caso, no existe otra garantía expresa. Es posible que el Sistema de Control de
Emisiones de su Producto esté cubierto por otra garantía independiente que cumpla
los requisitos establecidos por la U.S. Environmental Protection Agency (EPA) o
el California Air Resources Board (CARB). Si desea más información, consulte la
Declaración de Garantía de Control de Emisiones de California proporcionada con su
Producto o incluida en la documentación del fabricante del motor.
Equipos de hormigón,
mampostería y
compactación
374-0288 Rev C
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