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2.
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
3.
Verifique que el producto no esté en pausa o fuera de línea.
a.
En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras y faxes.
b.
Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
c.
Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo.
Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo de impresión:
●
●
●
●
d.
Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4.
Reinicie el equipo.
Para solucionar problemas de impresión (Windows)
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir,
siga este procedimiento, por orden:
1.
Compruebe los mensajes de error en el software de la impresora y soluciónelos siguiendo las
instrucciones que aparecen en pantalla.
2.
Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el cable
USB.
Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la conexión
funciona.
3.
Verifique que la impresora no esté en pausa o sin conexión.
Para verificar que la impresora no esté en pausa o sin conexión
a.
Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
●
b.
Haga doble clic o clic derecho en el icono de su impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para
abrir la cola de impresión.
c.
En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay
junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d.
Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
102
Capítulo 9 Solucionar problemas
Eliminar: Cancela el trabajo de impresión seleccionado.
En espera: detiene temporalmente el trabajo de impresión seleccionado.
Reanudar: Continúa un trabajo de impresión que se ha detenido.
Pausa de la impresora: detiene todos los trabajos de impresión acumulados en la cola de
impresión.
Windows 10: En el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows de la lista de
aplicaciones, luego Panel de control, y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
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