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El teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de que está utilizando una
batería Alcatel y el cargador de la caja.
•
Asegúrese de que la batería está insertada
correctamente y limpie el contacto de la
misma si es necesario. Debe insertarse
antes de conectar el cargador.
•
Asegúrese de que la batería no esté
completamente descargada; si permanece
descargada durante mucho tiempo, podría
tardar hasta 20 minutos en mostrar el
indicador de carga de batería en la pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en
condiciones normales (0 °C + +40°C).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada
de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o
aparece "Sin servicio"
•
Intente ver si su teléfono móvil capta
alguna red en otra ubicación.
•
Verifique la cobertura de la red con su
operador.
•
Verifique la validez de su tarjeta SIM con
su operador.
•
Intente seleccionar manualmente la(s)
red(es) disponible(s).
•
Inténtelo nuevamente más tarde si es que
la red está sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
•
Compruebe que el número IMEI (presione
*#06#) sea el mismo que el que aparece en
la caja o en su garantía.
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•
Asegúrese de que el servicio de acceso a
Internet de su tarjeta SIM está disponible.
•
Verifique los ajustes de conexión a Internet
del teléfono.
•
Asegúrese de que se encuentra en un lugar
con cobertura de red.
•
Intente conectarse más tarde o desde otra
ubicación.
Tarjeta SIM no válida
•
Compruebe que la tarjeta SIM está
insertada correctamente.
•
Compruebe que el chip de su tarjeta SIM
no está dañado o rayado.
•
Asegúrese de que el servicio de la tarjeta
SIM está disponible.
No es posible realizar una llamada
•
Compruebe que ha marcado un número
válido y pulse la tecla Llamar.
•
Para las llamadas internacionales, verifique
los códigos de país/zona.
•
Compruebe que su teléfono está
conectado a una red y que la red no esté
sobrecargada o no disponible.
•
Verifique su abono con un operador
(crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha prohibido las
llamadas salientes.
•
Asegúrese de que su teléfono no esté en
modo vuelo.
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