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Dépannage
Des vidéos sont disponibles dans l'application Nespresso et sur www.nespresso.com - Voir la section Services.
La synchronisation a échoué.
Pour désynchroniser la machine à partir de l'application.
Aucun voyant lumineux.
Pas de café, pas d'eau ou débit de café inhabituel.
Le café n'est pas assez chaud.
L'ouverture coulissante ne se ferme pas complètement ou
la machine ne lance pas la préparation du café.
Fuite (eau sous la machine).
Le voyant d'entretien est allumé.
Le voyant Nespresso est allumé.
Le bouton de température clignote rapidement.
Le débit d'eau ou de café ne s'interrompt pas même en
appuyant sur un bouton de café.
Pas de café dans la préparation; l'eau va directement dans le
bac d'égouttage alors qu'une capsule a été insérée.
La machine s'éteint.
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- Vérifier que la fonction Bluetooth
du téléphone intelligent ou de la tablette est activée.
®
- Vérifier la compatibilité du téléphone intelligent ou de la tablette avec la machine (voir
la page 12).
- Aller à «État de la machine», puis choisir «Désynchroniser cette machine».
- Choisir «Désynchroniser cet appareil» pour confirmer.
- La machine s'est éteinte automatiquement. Voir la section intitulée «Mode Économie
d'énergie».
- Vérifier que le réservoir d'eau est bien positionné; s'il est vide, le remplir d'eau potable.
- Préchauffer la tasse.
- Videz le bac de capsules.
- Vider le bac d'égouttage, s'il est plein.
- Lorsque le voyant d'entretien clignote aux quatres secondes, un détartrage est requis.
- Le stock de capsules est vide. Commander des capsules depuis l'application ou sur le
site Web de Nespresso.
- La machine est en surchauffe ou dans un environnement sous les 0°C.
- Attendre que tous les boutons s'éteignent, ce qui prendra quelques minutes. Pendant ce
temps, la machine ne peut être utilisée.
- Pousser doucement l'ouverture coulissante vers l'arrière de la machine jusqu'à ce que
l'eau ou le café cesse de couler.
- Vérifier que l'ouverture coulissante est bien fermée.
- Pour économiser de l'énergie, la machine s'éteint automatiquement après 9 minutes
d'inutilisation.
- Voir la section intitulée «Mode Économie d'énergie».
- S'assurer de placer le téléphone intelligent ou la tablette à
côté de la machine pendant la synchronisation.
- S'assurer de ne pas faire fonctionner de four à micro-ondes
à proximité de la machine pendant la synchronisation.
- Note: advenant une seconde désynchronisation avec cette
machine, toutes les configurations et spécifications seront
perdues et les paramètres par défaut seront rétablis.
- Vérifier la prise électrique, la fiche, la tension et le fusible.
- Détartrer la machine, si nécessaire.
- Détartrer la machine, si nécessaire.
- Vérifier qu'aucune capsule n'est coincée à l'intérieur de la machine.
(Note: éviter de mettre les doigts à l'intérieur de la machine.)
- Si le problème persiste, appeler le Club Nespresso.
- Si le problème persiste, appeler le Club Nespresso.
- Si le problème persiste, appeler le Club Nespresso.
Attention: le débit d'eau chaude continue quelques secondes
après avoir appuyé sur le bouton d'arrêt. C'est un
comportement normal de la machine qui ne demande pas de
dépannage.
- Si le problème persiste, appeler le Club Nespresso.
- Appuyer sur l'un des boutons de café pour activer la machine ou ouvrir
le levier coulissant.
FR
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24.04.17 12:09
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