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Ingeteam
6. Troubleshooting
Devem ser seguidas as seguintes instruções para garantir a comunicação local por RS-485 e a comunicação
remota por GPRS na instalação.
6.1. Comunicação local por RS-485
1.
Conecte o PC ao conector J3 da placa de comunicações AAX0001.
2.
Siga os passos indicados no capítulo "6. Troubleshooting" do manual Acessórios de comunicação por
RS-485.
6.2. Comunicação remota por GPRS
Operadora móvel
•
Verifique os requisitos da operadora e a cobertura GPRS de rede na instalação.
•
Selecione a tarifa M2M.
•
Requisitos de serviço: endereço IP público e conexões TCP abertas na porta 7128 (verifique se a porta
utilizada não está bloqueada pelo firewall da rede de origem).
Tarifa SIM
•
Desbloqueie o cartão SIM com o código de acesso PIN.
•
Desbloqueie a linha de correio de voz e de desvio de chamadas.
•
Verificar se o cartão SIM tem saldo ou se a fatura está paga.
Configuração
•
Verifique a comunicação local por RS-485. Para isso, siga as instruções indicadas em "6.1. Comunicação
local por RS-485".
•
Parâmetros APN: reveja os parâmetros APN através do INGECON SUN Manager ou se certifique de
selecionar a opção de utilizar APN personalizados, caso seja necessário na instalação.
•
Conexão GSM: nos casos em que se pretenda estabelecer apenas uma conexão GSM é necessário
desativar a opção GPRS na configuração do modem.
•
Bandas de 850 e 1.900 MHz: verifique esta opção foi ativada no INGECON SUN Manager para os EUA
ou América do sul, onde a rede GSM/GPRS funciona nas bandas de 850 e 1.900 MHz.
LED de estado do modem
Verifique o estado dos LED. Assim que o equipamento for iniciado, verifique se o LED DL3 (vermelho) se encontra
com um piscar lento e:
•
Quando o LED DL2 (verde) piscar uma vez, o modem indica que está pronto para chamadas GSM.
•
Quando o LED DL2 (verde) piscar quatro vezes, o modem indica que está conectado a GPRS.
Consulte "LED de estado" para obter mais informações sobre os LED de estado do modem.
INGECON SUN Manager
Siga as instruções indicadas em "5. Conexão do PC remoto". No caso de existir uma falha na comunicação com o
INGECON SUN Manager:
•
Verifique a data. Ela mostra a última data na qual o modem modificou seu endereço IP no sistema.
Normalmente, a data local não difere de mais de um dia da data indicada.
•
Realize um ping ao endereço IP na janela da conexão GPRS.
•
Se o socket for estabelecido e não existir comunicação com os equipamentos, reveja a comunicação local
por RS-485 (consulte a seção "6.1. Comunicação local por RS-485").
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Troubleshooting
AAX2013IQM02_A - Manual do Utilizador
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