Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Lorsque vous retournez des produits et faites une réclamation dans le
cadre de la garantie XREAL, vous devez fournir une preuve d'achat. Tous
les articles retournés doivent l'être dans leur emballage d'origine dans le
même état dans lequel ils vous ont été livrés sans dommage visible. Vous
devez retourner tous les composants, accessoires et tous les produits
promotionnels qui accompagnent les produits. Si des composants, des
pièces de rechange ou des produits promotionnels sont manquants, nous
pouvons refuser d'accepter le retour ou déduire la valeur des articles
manquants du montant qui vous est remboursé comme indiqué ci-après.
Vous êtes responsable de toutes les dépenses nécessaires au retour.
Tampons de nez : 3 $/pc；Cadre de verre : 10 $/pc；Bouclier à lumière :
10 $/pc；Câble USB-C. 30 $/pc
Lorsque vous échangez des produits sous garantie, notre service après-
vente commencera par tester les produits et pourrait vous contacter pour
obtenir plus d'informations. Une fois le produit testé, nous vous contacterons
pour vous donner les options suivantes :
-Si le produit est constaté défectueux et est couvert par les termes
d'échange, nous le réparerons ou l'échangerons (à notre seule discrétion),
gratuitement. La période de garantie du produit remplacé sera réinitialisé
selon la date de réception.
-Si aucune défaillance n'est constatée, les produits vous serons renvoyés, et
les frais de port seront à votre charge.
-Si nous déterminons que la défaillance est causée par des conditions hors
du contrôle de XREAL, vous pourrez profiter de nos services de réparation
aux frais applicables, ou pourrez demander que le produit vous soit renvoyé,
et les frais de port seront à votre charge.
La garantie XREAL est incluse en supplément de vos droits et ne les affecte
pas sous les lois de votre juridiction concernant la vente de produits de
consommation.
Termes de réparation
En cas de défaillance d'un produit pendant la période de garantie de deux
ans, vous pouvez bénéficier de notre service de réparation gratuit sous
réserve des conditions suivantes.
Tout d'abord, veuillez suivre les instructions de la section « Faire une
réclamation dans le cadre de la garantie XREAL » ci-dessous pour
demander notre évaluation et notre assistance. Si nous déterminons que
les conditions du produit sont couvertes par la garantie, nous effectuerons
réparations pour vous gratuitement.
Pour les produits réparés, la nouvelle période de garantie pour toute pièce
de rechange est de 30 jours, ou le temps restant dans la période de
garantie d'origine, ou toute période de garantie supplémentaire applicable
obligatoire en vertu des lois de votre juridiction, en fonction. Vous ne serez
pas facturé pour les frais d'expédition et de manutention engagés pour la
réparation des produits sous garantie.
La réparation ou le remplacement peut impliquer l'utilisation de pièces qui
ne sont pas identiques à l'original mais offrant des performances et des
fonctionnalités équivalentes. XREAL vous retournera les produits réparés en
bon état de fonctionnement. Une fois que XREAL vous a fourni des services
sous garantie conformément aux termes de cette déclaration de garantie
limitée, tous les produits ou pièces remplacés deviendront la propriété de
XREAL.
La garantie XREAL est incluse en supplément de vos droits et ne les affecte
pas sous les lois de votre juridiction concernant la vente de produits de
consommation.
Publicidad
