XREAL Air Manual página 57

Periodo de Garantía
Rango de Garantía t
Periodo de Garantía
-El periodo de garantía entra en vigor cuando acepta la entrega del
producto.
Reclamación dentro de la Garantía de
XREAL
Luego de encontrar fallas en los productos o accesorios, debe tomar las
siguientes medidas:
1. Consulte el manual del usuario o visite el sitio web oficial www.xreal.
com para obtener la información relevante e identificar y solucionar los
problemas;
2. Si no se puede resolver los problemas después de consultar el manual
del usuario o visitar el sitio web oficial, puede haga clic en "Contacte con
nosotros" del sitio web oficial de XREAL o enviar un correo electrónico a
after_sales@xreal.com para obtener más ayuda e información;
3. Cuando se ponga en contacto con XREAL, envíe la información correcta
a través de "Contacte con nosotros" del sitio web oficial o enviar un correo
electrónico a after_sales@xreal.com:
a. Su orden de compra del producto;
b. El número de serie de los productos problemáticos según la orden de
Gafas Cable de tipo C
2 años 2 años
compra;
c. Descripción de la falla y vídeo o imagen;
d. Asegúrese de que su dirección e información de contacto no han
cambiado después de la compra, o facilite su dirección y e información
actuales exactos;
e. Asegúrese de que tiene la factura, el recibo o el comprobante de
venta originales que le facilitaron cuando compró el producto. Si realiza
la reclamación dentro del Período de Garantía, deberá presentar un
documento de compra válido; de lo contrario, XREAL no tendrá obligación
de reparar o reemplazar el producto según la garantía de XREAL.
Una vez finalizados los pasos anteriores, tras confirmar los problemas y
su naturaleza, XREAL le proporcionará la información de devolución de los
productos defectuosos. Debe pagar por adelantado los gastos de envío,
operación, seguro y otros gastos. También debe embalar los productos
devueltos de forma adecuada para protegerlos de cualquier daño causado
por colisión, compresión o carga y descarga violenta durante el transporte.
Si el producto está dañado por un embalaje inadecuado por su parte, el
producto no está cubierto por la garantía. Antes de devolver cualquier
producto, haga una copia de los datos personales y la información
confidencial, y bórralos del dispositivo. si no ha realizado una copia de
sus datos personales o información confidencial o no los ha borrado del
dispositivo devuelto, XREAL no asumirá ninguna responsabilidad por los
daños causados directa o indirectamente por la pérdida o divulgación de
ellos.