XREAL Air Manual página 45

Période garantie
Couverture de la garantie
Période de garantie
-La période de garantie commence à l'acceptation de livraison du produit.
Faire une demande couverte sous la
garantie XREAL
Après avoir constaté des défaillances dans les produits ou les accessoires,
vous devriez prendre les mesures suivantes:
1. Consultez le mode d'emploi ou visitez le site officiel www.xreal.com
pour connaître les informations permettant d'identifier ou de rectifier les
problèmes;
2. Si les problèmes persistent après avoir consulté le mode d'emploi ou visité
le site officiel, vous pouvez utiliser le lien « Nous contacter » du site officiel de
XREAL ou envoyer un email à l'adresse after_sales@xreal.com pour obtenir
plus d'aide et d'informations;
3. Lorsque vous contactez XREAL, veuillez fournir les informations correctes via
« Nous contacter » du site officiel ou l'adresse email after_sales@xreal.com:
a. votre bon de commande du produit;
b. le numéro de série du produit problématique en fonction du bon de
commande;
Verres Câble type-C
2 ans 2 ans
c. une description du problème en vidéo ou en photo;
d. vous assurer que vos informations d'adresse et de contact n'ont pas
changées après l'achat, ou fournir une adresse précise et les informations
de contact correctes;
e. Assurez-vous de disposer de la facture, du reçu ou du ticket d'achat
d'origine lorsque vous avez acheté le produit. Si vous faites une demande
dans la période de garantie, vous devez présenter une preuve d'achat
valide, sinon XREAL n'est sous aucune obligation de réparer ou de remplacer
le produit sous la garantie XREAL.
Lorsque vous avez complété les étapes ci-dessus, et avoir confirmé
l'existence et la nature des problèmes, XREAL vous donnera les informations
nécessaires au retour des produits défectueux. Vous devez payer les frais
de livraison, de manutention, d'assurance et autres en avance. De plus,
vous devriez emballer les produits retournés de manière à ce qu'ils soient
protégés des impacts, des écrasement ou des manipulations brutales de
chargement et de déchargement pendant le transport. Si le produit se
trouve endommagé pour cause d'un emballage incorrect, le produit ne
sera plus couvert par la garantie. Avant de renvoyer tout produit, veuillez
sauvegarder vos données personnelles et confidentielles, puis effacez-les
de l'équipement. XREAL n'assumera aucune responsabilité concernant les
dommages directs ou indirects relatifs à la perte ou à la dissémination de
données personnes ou confidentielles que vous n'auriez pas sauvegardées
ou supprimées avant le renvoi de l'appareil.
Politique concernant les dommages ou
défaillances non couvertes par la garantie
XREAL