XREAL Air Manual página 49

Diese XREAL-Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die Sie gemäß den
Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit in Bezug auf den Verkauf von Konsumgütern
haben, und beeinträchtigt diese nicht.
Garantiezeit
Garantieumfang
Garantiefrist
- Die Garantiezeit beginnt, wenn Sie die Lieferung des Produkts annehmen.
Geltendmachung eines Anspruchs im
Rahmen der XREAL-Garantie
Nach der Feststellung von Fehlern an Produkten oder Zubehör sollten Sie
folgende Maßnahmen ergreifen:
1. Schlagen Sie im Benutzerhandbuch nach oder besuchen Sie die offizielle
Website www.xreal.com, um relevante Informationen zur Identifizierung und
Behebung der Probleme zu erhalten;
2. Wenn sich die Probleme nach dem Lesen des Benutzerhandbuchs oder
dem Besuch der offiziellen Website nicht beheben lassen, können Sie sich
an den "Kontakt" der offiziellen XREAL-Website wenden oder eine E-Mail
an after_sales@xreal.com senden, um weitere Hilfe und Informationen zu
erhalten;
3. Wenn Sie sich mit XREAL in Verbindung setzen, geben Sie bitte die richtigen
Brille Typ-C-Kabel
2 Jahre 2 Jahre
Informationen über „Kontakt" auf der offiziellen Website oder per E-Mail an
after_sales@xreal.com an:
a. Ihre Produktbestellung;
b. The serial number of the problematic products according to the purchase
order;
c. Die Fehlerbeschreibung und das Video oder Bild;
d. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Adresse und Kontaktinformationen
nach dem Kauf nicht geändert haben, oder geben Sie Ihre korrekte aktuelle
Adresse und Kontaktinformationen an;
e. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Originalrechnung, - quittung oder den
Kaufbeleg, den Sie beim Kauf des Produkts erhalten haben, bei sich haben.
Wenn Sie einen Anspruch innerhalb der Garantiezeit geltend machen,
sollten Sie einen gültigen Kaufnachweis vorlegen; andernfalls ist XREAL nicht
verpflichtet, das Produkt im Rahmen der XREAL-Garantie zu reparieren oder
zu ersetzen.
Nachdem Sie die oben genannten Schritte durchgeführt und das
Vorhandensein und die Art der Probleme bestätigt haben, wird XREAL Ihnen
Informationen darüber geben, wie Sie die defekten Produkte zurückschicken
können. Sie sollten die Versand-, Bearbeitungs- und Versicherungsgebühren
sowie andere Kosten im Voraus bezahlen. Gleichzeitig sollten Sie die
zurückgesandten Produkte ordnungsgemäß verpacken, um sie vor Schäden
zu schützen, die durch Zusammenstöße, Druck oder gewaltsames Be- und
Entladen während des Transports entstehen. Wenn das Produkt aufgrund
unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird, erlischt der Garantieanspruch
für das Produkt. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, sichern Sie bitte alle
persönlichen Daten und vertraulichen Informationen und löschen Sie diese
von dem Gerät. XREAL übernimmt keine Haftung für Schäden, die direkt oder
indirekt durch den Verlust oder die Offenlegung Ihrer persönlichen Daten
oder vertraulichen Informationen verursacht werden, wenn Sie diese nicht
auf dem zurückgesendeten Gerät gesichert oder gelöscht haben.