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Garantía de IKEA
Garantía de IKEA
Preguntas frecuentes sobre la garantía:
Garantía de IKEA
¿Cuánto tiempo es válida la garantía de IKEA?
Esta garantía es válida por cinco (5) años, a partir de la fecha
de compra del aparato en IKEA. Es necesario presentar la
factura original como comprobante de compra. Si se ejecu-
tan servicios de mantenimiento durante el periodo de ga-
rantía, esto no extenderá el período de garantía del aparato.
¿Quién proporciona el mantenimiento?
La empresa de mantenimiento de IKEA proporciona el man-
tenimiento como parte de su propio servicio o por medio de
socios de servicio autorizados.
¿Cuándo se aplica la garantía?
La garantía se aplica solo para el uso doméstico del aparato
concerniente. Las excepciones se especifican bajo el punto
«¿Cuándo no es válida la garantía?». Dentro del periodo de
garantía se cubren los costes de reparación, recambio, así
como los costes de la mano de obra y transporte, siempre y
cuando se pueda acceder al aparato para la reparación sin
ningún esfuerzo especial. En este contexto, se aplican los
respectivos reglamentos nacionales. Las piezas sustituidas
pasan a ser propiedad de IKEA.
¿Qué medidas adopta IKEA para resolver el problema?
La empresa de mantenimiento asignada por IKEA, examina
el producto y comprueba si es que, a su criterio, existe un
caso de reclamación de garantía. En el caso de que se trate
de una reclamación de garantía, el servicio de mantenimien-
to de IKEA o el proveedor de servicios de mantenimiento au-
torizado, en función de su propia operación, decidirán, a su
exclusivo criterio, si el producto defectuoso se reparará o re-
emplazará con un producto similar o comparable.
¿Cuándo no se aplica la garantía?
Desgaste y uso normal.
●
Daño intencionado o daño por descuido; daños causados
●
por la inobservancia de las instrucciones de uso; daños
causados por un montaje incorrecto, una instalación inco-
rrecta o por una conexión a un voltaje incorrecto; daños
causados por reacción química o electroquímica; oxida-
ción, corrosión o daños por agua, incluidos, entre otros,
daños por agua debido al inusual alto contenido de cal en
el agua; daños causados por condiciones ambientales
inusuales.
Piezas desgastadas, incluidas las baterías y bombillas.
●
Piezas sin función o con fin decorativo que no influyen en
●
el uso normal del aparato, incluidos todo tipo de ralladura
y posibles variaciones del color.
Daños accidentales causados por cuerpos extraños o sus-
●
tancias; daños causados asociados con la limpieza o de-
puración del filtro, sistema de desagüe o el dispensador
de detergente.
Daños en las siguientes piezas: vitrocerámica, accesorios,
●
los cestos superior e inferior, así como la cesta para cu-
biertos, la manguera de desagüe y alimentación, las jun-
tas, la iluminación y sus tapas, los indicadores, los boto-
nes, los revestimientos, las carcasas y sus partes; a menos
que el daño se pueda atribuir a un error de producción.
Casos donde no se detectaron daños durante la visita del
●
instalador.
Las reparaciones no realizadas por el servicio de manteni-
●
miento elegido por nosotros y/o por un socio de servicio
de mantenimiento; o cuando se han utilizado piezas de
repuesto que no sean piezas originales.
Las reparaciones que hayan sido ocasionadas por una
●
instalación indebida o no conforme a lo prescrito.
Utilización del aparato en otro ámbito que no sea el ho-
●
gar, es decir, uso profesional.
Los daños de transporte: si un cliente transporta por sí
●
mismo el producto a su domicilio u otra dirección, IKEA no
será responsable de ningún daño que pueda ocurrir du-
rante el transporte. En los casos en que IKEA suministra el
producto en la dirección de entrega del cliente, IKEA cu-
brirá cualquier daño en el producto que haya ocurrido du-
rante esa entrega.
Los costes de la instalación inicial de su aparato de IKEA.
●
Sin embargo, si un proveedor de servicios de manteni-
miento designado por IKEA o un socio de servicio de man-
tenimiento autorizado repara o reemplaza el equipo bajo
estos términos de garantía, el proveedor de servicio de
mantenimiento seleccionado o el socio de servicio de
mantenimiento autorizado pueden reinstalar el equipo o
instalar el equipo de reemplazo.
Reglamentos legales nacionales
La garantía de IKEA le otorga derechos específicos que cum-
plen o exceden los requisitos legales de su país. No obstan-
te, los derechos del consumidor del país respectivo no están
de ninguna manera limitados por estas condiciones.
Ámbito de validez
Para los equipos comprados en un Estado miembro de la UE
y llevados a otro Estado miembro de la UE, se ofrece el servi-
cio de mantenimiento proporcionado bajo los términos de
garantía del nuevo país. Existe la obligación de realizar el
servicio de mantenimiento en el marco de la garantía solo si
el equipo cumple y se ha instalado de acuerdo con las si-
guientes condiciones:
las especificaciones técnicas del país en el que se ha he-
●
cho valer el derecho de garantía,
las instrucciones de montaje y las indicaciones de seguri-
●
dad que contienen el manual de instrucciones.
Servicio de asistencia técnica para aparatos de IKEA
Póngase en contacto con el centro de servicios autorizado y
designado por IKEA:
para realizar una solicitud de servicio de mantenimiento
●
en el marco de esta garantía o
en caso de dudas respecto a las funciones de los aparatos
●
de IKEA
Rotamos que lea detenidamente las instrucciones de monta-
je y las instrucciones de uso antes de ponerse en contacto
con nosotros para que podamos ofrecerle el mejor servicio
posible.
Cómo contactarnos si necesita asistencia del servicio de
mantenimiento
En la última página de estas instrucciones de uso se encuen-
tra una lista de los centros de servicio de mantenimiento se-
leccionados por IKEA con los correspondientes números de
teléfono nacionales.
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