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ESPAÑOL
GARANTÍA IKEA
¿Qué plazo de validez tiene la garantía de IKEA?
La garantía es válida durante cinco años a partir de la fecha
original de compra de tu electrodoméstico en IKEA. Como
prueba de la compra, es necesario presentar el ticket de compra
original. Si se llevan a cabo tareas de servicio de acuerdo con la
garantía, esto no ampliará el periodo de la garantía del aparato.
¿Quién llevará a cabo este servicio?
El servicio lo llevará a cabo el proveedor de servicios de IKEA a
través de sus propias operaciones de servicio o mediante su red
de socios de servicio autorizados.
¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre fallos del aparato provocados por defectos
de construcción o de material a partir de la fecha de compra
en IKEA. Esta garantía únicamente se aplica al uso doméstico.
En el capítulo «¿Qué supuestos no cubre esta garantía?» se
especifican las excepciones Durante el periodo de validez de la
garantía, los costes para reparar el fallo, como reparaciones,
piezas, mano de obra y transportes estarán cubiertos siempre
que el acceso al aparato sea posible sin incurrir en costes
especiales. Para estas condiciones se aplican las directrices de
la UE (N.º. 99/44/EG) y las normativas locales correspondientes.
Las piezas sustituidas serán propiedad de IKEA.
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
Un proveedor de servicios designado por IKEA examinará el
producto y decidirá, exclusivamente bajo su criterio, si está
cubierto por esta garantía. Si se considera cubierto, el proveedor
de servicios de IKEA o un socio de servicio autorizado, con sus
propios medios de servicio y exclusivamente bajo su criterio,
reparará el producto defectuoso o lo sustituirá por un producto
idéntico o similar.
¿Qué supuestos no cubre esta garantía?
• El desgaste normal.
• Los daños deliberados o por negligencia, los daños
provocados por el incumplimiento de las instrucciones de
funcionamiento, la instalación incorrecta o con una conexión
a la tensión incorrecta, los daños provocados por reacción
química o electroquímica, los daños por óxido, corrosión
o agua, incluyendo, entre otros, los daños prococados
por excesos de incrustaciones de cal en el suministro de
agua y los daños provocados por condiciones ambientales
extraordinarias.
• Las piezas consumibles, como baterías y bombillas.
• Las piezas no funcionales y decorativas que no afectan al uso
normal del aparato, incluyendo cualquier rayada y posibles
diferencias de color.
• Los daños accidentales provocados por sustancias u objetos
extraños y la limpieza o el desatascamiento de filtros,
sistemas de drenaje o cajones de jabón.
• Los daños en las siguientes piezas: vidrio cerámico,
accesorios, vajilla y cestos de cubertería, tubos de llenado
y drenaje, juntas de sellado, bombillas y cubiertas de
bombillas, pantallas, selectores, cubiertas y piezas de
cubiertas. A menos que pueda demostrarse que dichos
daños se han originado debido a fallos en la producción.
• Casos en los que no se detecte ningún fallo durante la visita
de un técnico.
• Las reparaciones no realizadas por proveedores de servicio
designados por nosotros y/o por un socio de contrato de
servicio autorizado, o en las que no se hayan utilizado piezas
originales.
• Las reparaciones provocadas por una instalación defectuosa
o que no cumpla con las especificaciones.
• El uso del aparato en un entorno que no sea doméstico, por
ejemplo, para uso profesional.
• Los daños de transporte. Si el cliente transporta el producto
a su casa o a otro domicilio, IKEA no se hace responsable de
ningún daño que se pueda producir durante el transporte.
Sin embargo, si IKEA entrega el producto en la dirección
de envío del cliente, los daños en el producto provocados
durante esta entrega serán cubiertos por IKEA.
•
El coste de realización de la instalación inicial del aparato de IKEA.
• Sin embargo, si un proveedor de servicio designado por
IKEA o un socio de servicio autorizado repara o sustituye el
aparato de conformidad con los términos de esta garantía,
el proveedor de servicios designado o su socio de servicio
autorizado reinstalará el aparato reparado o el nuevo
aparato, si es necesario.
• Esto no se aplica al territorio de Irlanda, el cliente deberá
ponerse en contacto con el servicio postventa local de IKEA o
con un proveedor de servicios designado por nosotros para
obtener más información. (solo para GB)
Estas restricciones no se aplican a los trabajos sin fallos
realizados por un especialista cualificado utilizando nuestras
piezas originales para adaptar el aparato a las especificaciones
de seguridad de otro país de la UE.
Aplicación de la ley del país
La garantía de IKEA le concede derechos legales específicos que
cubren o superan todos los requisitos legales locales. Sin embargo,
estas condiciones no limitan en modo alguno ningún derecho de
consumidor establecido por la legislación local.
Área de validez
En el caso de aparatos comprados en un país de la UE y
trasladados a otro país de la UE, los servicios se llevarán a cabo en
el marco de las condiciones de garantía normales del nuevo país.
La obligación de realizar servicios en el marco de la garantía
únicamente existe si el aparato cumple y está instalado de
acuerdo con:
• las especificaciones técnicas del país en el que se solicita la
garantía;
• las Instrucciones de montaje y la Información sobre seguridad
del Manual de usuario.
El SERVICIO POSTVENTA específico para aparatos de IKEA
No dude en ponerse en contacto con el Centro de servicio
autorizado de IKEA para:
• solicitar un servicio previsto esta garantía;
• solicitar aclaraciones sobre la instalación del aparato de IKEA
en los muebles de cocina específicos de IKEA;
• solicitar aclaraciones sobre las funciones de los aparatos de
IKEA.
Para que podamos ofrecerle la mejor asistencia posible, lea
atentamente las Instrucciones de montaje y/o el Manual de
usuario antes de ponerse en contacto con nosotros.
Cómo contactar con nosotros si necesita nuestros servicios
Consulte la última página de este
manual para ver la lista completa de
Proveedores de Servicio Postventa de-
signados por IKEA y los correspondien-
tes números de teléfono nacionales.
Para poder ofrecerle un servicio más rápido, recomenda-
mos utilizar los números de teléfono específicos que se
enumeran en este manual. Consulte siempre los números
indicados en el folleto del aparato específico para el que ne-
cesite la asistencia. Consulte también siempre el número
de artículo IKEA (código de 8 dígitos) y el número de servicio
de 12 dígitos situado en la placa de datos de su aparato.
¡CONSERVE EL TICKET DE VENTA!
Es la prueba de la compra y lo necesitará para hacer uso de
la garantía. El ticket de venta también informa el nombre y el
número de artículo de IKEA (código de 8 dígitos) de cada uno
de los aparatos que ha comprado.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene alguna pregunta adicional que no esté relacionada con
el Servicio Postventa de sus aparatos, póngase en contacto con
el centro de atención telefónica de su tienda IKEA más cercana.
Le recomendamos que lea atentamente la documentación del
aparato antes de ponerse en contacto con nosotros. Las piezas
de recambio estarán disponibles durante un periodo de hasta 7 o
10 años, según los requisitos específicos de la Normativa.
Encontrará las siguientes piezas de repuesto:
https://parts-selfservice.whirlpool.com/en/landing
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