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CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE RYOBI
FR
Outre les droits statutaires découlant de l'achat d'un produit et sans préjudice
des droits statutaires qui s'appliquent indépendamment et gratuitement,
tous les nouveaux outils électriques et/ou outils de jardin de marque RYOBI
répertoriés sur notre site Web, à l'exclusion des accessoires pour outils, des
systèmes de rangement pour outils et des pièces de rechange, comme décrit
ci-dessous (« Produit »), sont couverts par une garantie volontaire émise par
Techtronic Industries GmbH (« TTI ») sous réserve des conditions générales
mentionnées ci-dessous (« Garantie »).
La Garantie ne s'applique qu'aux acheteurs qui achètent les produits
en tant qu'utilisateurs finaux et en leur qualité de consommateurs
(« Consommateur »). Les détaillants, les sociétés de location ainsi que
les utilisateurs finaux professionnels sont expressément exclus des
présentes conditions générales de la Garantie. Pour les utilisateurs finaux
professionnels, un autre type de garantie volontaire peut être applicable à
certains produits, si cela est expressément indiqué sur le site Web www.
ryobitools.eu. Le recours à cette Garantie volontaire ne limite pas les droits
légaux du Consommateur en cas de défaut.
1. La garantie standard (« Garantie standard »), à condition que le produit
soit acheté pour un usage privé uniquement, couvre une période de
24 mois (« Période de garantie standard ») et commence à la date d'achat
du produit. Cette date doit être attestée par une facture ou une autre
preuve d'achat pour que la Garantie standard soit valide et applicable.
Cette Garantie standard s'applique également uniquement au(x)
nouveau(x) Produit(s).
2. Les Consommateurs de certains pays peuvent être en mesure de
prolonger la Garantie standard pour les Produits éligibles au-delà de la
période de la Garantie standard en s'enregistrant sur le site Web www.
ryobitools.eu. L'éligibilité des Produits à la garantie étendue (« Garantie
étendue ») est spécifiée sur l'emballage d'un Produit, sur le site Web à
l'adresse www.ryobitools.eu, et/ou est mentionnée dans la documentation
relative au Produit concerné à l'adresse https://www.ryobitools.eu/.
Pour bénéficier de la Garantie étendue, les Consommateurs sont tenus
d'enregistrer leur(s) Produit(s) en ligne dans les 30 jours calendaires
suivant la date d'achat. Toutes les informations personnelles d'un
Consommateur seront traitées conformément à la déclaration de
confidentialité, disponible à l'adresse suivante : https://uk.ryobitools.eu/
footer-links/privacy-policy/. Le reçu de confirmation de l'enregistrement,
envoyé par courrier électronique, et la facture originale indiquant la date
d'achat serviront de preuve pour la Garantie étendue.
3. La Garantie standard et la Garantie étendue (« Garanties ») se limitent à
la réparation et/ou au remplacement du Produit défectueux à la discrétion
de TTI, si le défaut de fabrication ou de matériau était présent à la date
d'achat. Les frais ou pertes supplémentaires ne peuvent être réclamés. En
outre, les Garanties ne s'appliquent pas :
– aux dommages causés accidentellement, volontairement ou par
négligence par le Consommateur
– aux dommages causés au Produit en raison d'un mauvais traitement
ou d'un manque d'entretien
– aux Produits qui ont été altérés ou modifiés
– aux Produits dont les marquages d'identification d'origine (marque,
numéro de série) ont été dégradés, modifiés ou enlevés
– aux dommages causés par le non-respect du manuel d'instructions
– aux Produits qui ne font pas l'objet d'un marquage CE/UKCA
– aux Produits ayant fait l'objet de tentatives de réparation par un centre
d'entretien non agréé ou sans l'autorisation préalable de TTI
– aux Produits raccordés à une alimentation électrique inadaptée
(ampérage, tension, fréquence)
– aux Produits utilisés avec un mélange de carburants inapproprié
(carburant, huile, proportion d'huile)
– aux dommages causés par des influences extérieures (eau, produits
chimiques, physiques, chocs) ou des substances étrangères
– à l'usure naturelle des pièces détachées
– à une utilisation inappropriée, à une surcharge du ou des Produits
– à l'utilisation d'accessoires ou de pièces non agréés
– aux accessoires de l'outil électrique fournis avec l'outil ou achetés
séparément. Ces exclusions comprennent, mais sans s'y limiter, les
embouts de tournevis, les forets, les disques abrasifs, le papier abrasif,
les lames, le guide latéral
– les composants (pièces et accessoires) sujets à une usure naturelle, y
compris, mais sans s'y limiter, les kits d'entretien et de maintenance,
les brosses en carbone, les roulements, le mandrin, le foret ou la
réception SDS, le cordon d'alimentation, la poignée auxiliaire, la
mallette de transport, la plaque de ponçage, le sac à poussière, le
tuyau d'évacuation de poussière, les rondelles en feutre, les goupilles
et les ressorts de la clé à chocs, les têtes de fil à frapper, les courroies
d'entraînement, l'embrayage, les lames de taille-haies ou de tondeuses
à gazon, le harnais, le câble d'accélération, les dents,les goupilles
d'attelage, les ventilateurs de soufflerie, les tubes de soufflerie et
d'aspiration, les sangles et le sac d'aspiration, les barres de guidage,
les chaînes de scie, les flexibles, les raccords de connexion, les buses
de pulvérisation, les roues, les baguettes de pulvérisation, les bobines
intérieures et extérieures, les lignes de coupe, les bougies d'allumage,
les filtres à air, les filtres à carburant, les lames de déchiquetage, etc.
4. Pour bénéficier de la garantie, le ou les Produits doivent être envoyés
ou présentés immédiatement après l'apparition ou la constatation du
défaut de fabrication ou de matériau à un partenaire de service RYOBI
agréé, dont la liste figure sur le site Web https://www.ryobitools.eu/. Les
Consommateurs peuvent bénéficier des services prévus par les Garanties
auprès d'un partenaire de service de RYOBI
a. en contactant le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué ; ou
b. en s'inscrivant via la plateforme de service disponible sur la page Web
commerciale de RYOBI https://www.ryobitools.eu/. La disponibilité peut
varier d'un pays à l'autre.
Lors de l'envoi d'un Produit à un partenaire de service RYOBI agréé, le
Produit doit être emballé soigneusement et sans contenu dangereux (pour
plus de détails, veuillez consulter les instructions de sécurité sur le site
Web https://www.ryobitools.eu/), comporter l'adresse de l'expéditeur et
être accompagné d'une brève description du défaut. Veuillez noter que
dans certains pays, les frais de livraison ou d'affranchissement devront
être payés par l'expéditeur conformément aux pratiques locales. Veuillez
consulter votre centre d'entretien local RYOBI agréé pour savoir si ces
frais s'appliquent.
5. Le Produit déclaré défectueux par le Consommateur sera inspecté dès
sa réception. Une fois le défaut confirmé, les services prévus par les
Garanties seront assurés avec la réparation des pièces défectueuses
des produits ou leur remplacement par des pièces non défectueuses, à
la discrétion de TTI. Si TTI refuse de réparer le défaut ou si la réparation
a échoué, à la discrétion de TTI, un produit de remplacement équivalent
sera fourni. Les Produits ou pièces remplacés deviennent alors la propriété
de TTI. Les réparations ou remplacements effectués dans le cadre des
Garanties susmentionnées sont gratuits. Les réparations/remplacements
effectués par TTI ne constituent pas une extension ou une nouvelle
entrée en vigueur des Garanties. Les pièces de rechange remplacées
sont soumises aux Garanties initialement accordées et la période des
Garanties se terminera en même temps que la période de la Garantie
initialement accordée pour l'ensemble du produit.
6. Les Garanties RYOBI sont accordées par Techtronic Industries GmbH,
Max-Eyth-Str.10, 71364 Winnenden, Allemagne, uniquement au
Consommateur qui a initialement acheté le Produit et ne peuvent être
transférées ou cédées.
7. Les Garanties sont valables dans l'Espace économique européen (EEE),
en Suisse et au Royaume-Uni. En dehors de ces zones, veuillez contacter
le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué pour savoir si une autre
garantie volontaire s'applique.
CENTRE D'ENTRETIEN AGRÉÉ
Toute demande ou tout problème concernant le produit peut être transmis
à votre centre de réparation agréé local (consultez www.ryobitools.eu) ou
directement à : Techtronic Industries GmbH, Max Eyth Straße 10, 71364
Winnenden, Germany. Veuillez mentionner le numéro de série et le type de
produit imprimés sur l'étiquette.
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