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9.0 Devolución de equipo
Para conseguir la asistencia técnica más eficiente siga los procedimientos siguientes:
Paso 1: Registre el número de serie del sistema de evacuación de humos PlumeSafe
TURBO-AS.
Paso 2: Llame a Atención al cliente al número gratuito o al número local listado y describa
el problema.
Paso 3: Si el problema no se puede resolver por teléfono y se ha de devolver el equipo
para su reparación, debe obtener un número de "Autorización de devolución de
mercancía" (R.G.A., Return Goods Authorization) suministrado por Atención al
cliente antes de devolver el sistema.
Paso 4: Si conserva el empaquetado original del sistema de evacuación de humos
PlumeSafe, úselo para devolver correctamente la unidad. Si no dispone del material
de empaquetado original, pida consejo a Atención al cliente sobre cómo
empaquetar la unidad para el envío de devolución.
Paso 5: Los costes de envío para toda la mercancía devuelta deberán ser pagados por
adelantado por el remitente.
Para devolver mercancía debe tener un número de devolución previamente autorizado
suministrado por Buffalo Filter y ésta debe estar marcada con este número antes de
devolverla. Los costes de transporte deberán ser pagados por adelantado por el remitente y
todos los riesgos de pérdida y daños ocasionados en la mercancía son responsabilidad del
remitente. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas. Incluya una copia de los
papeles de empaquetado y/o factura con la devolución. El intercambio será por el valor
equivalente en dólares de la mercancía devuelta menos un cargo de reabastecimiento y
manipulación en equipos nuevos, no utilizados, no abiertos o desechables.
EXCEPCIONES
1. La mercancía defectuosa puede ser devuelta sólo para ser sustituida. Póngase en
contacto con Atención al cliente de Buffalo Filter antes de enviar de nuevo la
mercancía.
2. La mercancía incorrectamente enviada está exenta de los cargos de
reabastecimiento. Póngase en contacto con Atención al cliente de Buffalo Filter
antes de enviar de nuevo la mercancía.
Devolver a:
BUFFALO FILTER
595 Commerce Drive
Buffalo, New York 14228
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