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9.0 Reso dell'apparecchiatura
Per un servizio ottimale, seguire le procedure descritte:
Fase 1:
registrare il numero di serie del sistema PlumeSafe TURBO-AS di evacuazione
dei tubi.
Fase 2:
chiamare l'Assistenza clienti al numero verde o al numero locale elencato e
descrivere il problema.
Fase 3:
se il problema non può essere risolto al telefono, e l'apparecchiatura deve essere
resa per essere riparata, è necessario ottenere un numero di "Autorizzazione per le
merci in reso" ("Return Goods Authorization" - R.G.A.) dall' Assistenza clienti, prima
di restituire il sistema.
Fase 4:
se si possiede la confezione originale del sistema PlumeSafe di evacuazione fumi,
utilizzarlo per restituire correttamente l'unità. Se non si possiede il materiale
originale della confezione, chiedere all'Assistenza clienti informazioni su come
confezionare l'unità per l'invio del reso.
Fase 5:
le spese di spedizione di tutte le merci in reso sono a carico della persona che
invia.
La merce in reso deve essere accompagnata da un numero pre-autorizzato di reso da
Buffalo Filter ed essere contrassegnata da questo numero prima di essere restituita. I costi di
spedizioni sono a carico di chi spedisce, il quale si assume anche tutti i rischi di perdita della
merce e di danni. I resi non autorizzati verranno rifiutati. Accludere al reso anche una copia
dei documenti di spedizione e/o della fattura. Lo scambio verrà effettuato con l'equivalente in
dollari della merce resa, al netto di una tariffa amministrativa e di riapprovvigionamento su
apparecchiature nuove, non utilizzate o su materiale di consumo.
ECCEZIONI
1. La merce difettosa può essere resa unicamente per essere sostituita. Prima di rispedire
la merce, si prega di contattare l'Assistenza clienti di Buffalo Filter.
2. La merce spedita in modo scorretta è esentata dalle tariffe di riapprovvigionamento.
Prima di rispedire la merce, si prega di contattare l'Assistenza clienti di Buffalo Filter.
Rispedire a:
BUFFALO FILTER
595 Commerce Drive
Buffalo, New York 14228 USA
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