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9.0 Rücksendung des Geräts
Für einen möglichst effizienten Service bitten wir Sie, folgende Vorgehensweise zu beachten:
Schritt 1: Notieren Sie die Seriennummer des Rauchabzugssystems PlumeSafe TURBO-AS.
Schritt 2: Wenden Sie sich über die kostenfreie oder örtliche Telefonnummer an den Kundendienst,
und beschreiben Sie das Problem.
Schritt 3: Wenn sich das Problem nicht telefonisch lösen lässt und das Gerät zur Reparatur
eingesendet werden muss, benötigen Sie zunächst eine RGA-Nummer (Return Goods
Authorization - Autorisation zur Produktrückgabe) vom Kundendienst.
Schritt 4: Wenn Sie die Originalverpackung des PlumeSafe-Rauchabzugssystems noch besitzen,
verwenden Sie diese für die Rücksendung. Andernfalls wenden Sie sich für Informationen
zur Verpackung des Geräts an den Kundendienst.
Schritt 5: Rücksendungen sind vom Versender freizumachen.
Waren müssen vor der Rücksendung mit der RGA-Nummer von Buffalo Filter gekennzeichnet
werden. Die Transportkosten sind im Voraus durch den Versender zu entrichten. Das Risiko für
Verluste oder Beschädigungen der Waren liegt beim Versender. Unautorisierte Rücksendungen
werden nicht akzeptiert. Fügen Sie der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins oder der
Rechnung bei. Bei neuen, ungebrauchten und ungeöffneten Geräten oder Einwegprodukte wird der
Wert des zurückgesendeten Produkts in Dollar abzüglich einer Rücknahme- und
Bearbeitungsgebühr erstattet.
AUSNAHMEN
1. Defekte Waren können nur für den Ersatz eingesendet werden. Bitte wenden Sie sich vor dem
Zurücksenden von Waren an den Kundendienst von Buffalo Filter.
2. Bei falsch gelieferten Waren fällt keine Rücknahmegebühr an. Bitte wenden Sie sich vor dem
Zurücksenden von Waren an den Kundendienst von Buffalo Filter.
Rücksendeadresse:
BUFFALO FILTER
595 Commerce Drive
Buffalo, New York 14228, USA
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