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Condições de garantia
7 Condições de garantia
Condições de garantia
Como comprador de um aparelho Dalbach, está abrangido pela garantia implícita através do
contrato de compra com o seu revendedor. Além disso, oferecemos-lhe uma garantia com as
seguintes condições:
Validade
A garantia é válida por um período de 24 meses a partir da data de compra (é necessário
apresentar uma prova de compra). Durante os primeiros 6 meses, o serviço de apoio ao
cliente repara defeitos no aparelho gratuitamente. Para tal, o aparelho tem de estar
facilmente acessível para reparações. Nos seguintes 18 meses, o comprador tem de
comprovar que o defeito já estava presente aquando da entrega.
Em caso de utilização comercial (p. ex., em hotéis, cantinas) ou de utilização conjunta por
vários lares, o período de garantia é de 12 meses a partir da data de compra (é necessário
apresentar uma prova de compra). Durante os primeiros 6 meses, o serviço de apoio ao
cliente repara defeitos no aparelho gratuitamente. Para tal, o aparelho tem de estar
facilmente acessível para reparações. Nos seguintes 6 meses, o comprador tem de comprovar
que o defeito já estava presente aquando da entrega.
Após utilizar a garantia, a garantia para o aparelho ou para as novas peças instaladas não se
prolonga.
Volume da correção de defeitos
Dentro do prazo indicado, corrigimos todos os defeitos do aparelho que, de forma
comprovada, tenham sido causados por erro de fabrico ou de material. As peças substituídas
passam a ser da nossa propriedade.
Exceções:
Desgaste normal, danificação intencional ou negligente, danos causados pelo incumprimento
do manual de instruções, instalação incorreta ou ligação a tensões de rede inadequadas,
danos resultantes de ações químicas ou eletrotérmicas ou outras condições ambientais
anormais, danos em vidros, vernizes ou esmaltes e eventuais diferenças de coloração e
lâmpadas defeituosas.
Além disso, excluem-se também defeitos no aparelho que resultem de danos de transporte.
Também não prestamos serviços se, sem a nossa expressa autorização por escrito, tiverem
sido realizados trabalhos no aparelho Dalbach por pessoas não autorizadas ou se tiverem sido
utilizadas peças de origem desconhecida. Esta restrição não se aplica a trabalhos sem falhas,
realizados por um técnico qualificado com as nossas peças originais, de adaptação do
aparelho às normas de proteção de um outro país da UE.
Âmbito
A nossa garantia é válida para aparelhos comprados num país da EU e utilizados na Alemanha
e na Áustria.
Para os aparelhos que tenham sido comprados num país da UE e que tenham sido levados
para outro país da UE, prestaremos serviços no âmbito das condições de garantia habituais no
respetivo país. Uma obrigação para o serviço de garantia aplica-se apenas se o aparelho
estiver em conformidade com as normas técnicas do país em que a reivindicação de garantia
é exercida.
Para reparações fora do período de garantia é válido o seguinte:
•
Se um aparelho for reparado, as faturas da reparação têm de ser pagas
imediatamente sem deduções.
•
Se um aparelho for inspecionado ou uma reparação que tenha sido iniciada não for
terminada o serviço de apoio ao cliente cobrará valores fixos para a deslocação e para
os trabalhos.
•
O aconselhamento por parte do nosso centro de atendimento ao cliente é gratuito
(ver capítulo "Serviço de apoio ao cliente").
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