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Información al cliente
1.
Al punto de recarga más cercano que
se muestra en la APP del cliente
(aplicación autorizada de GM).
2. Al punto de recarga del hogar del
cliente situado en el domicilio de
registro u otro.
3. Al distribuidor de vehículos eléctricos
más cercano.
Si el vehículo se ve involucrado en un
accidente durante un crimen, una
infracción administrativa, o alguna
infracción de las reglas de tránsito, el
servicio de asistencia en el camino no
brindará asistencia. Cuando el vehículo no
esté accesible para ser remolcado, todas
las maniobras requeridas para acceder al
vehículo serán por cuenta del propietario.
Si el vehículo está en una ciudad fuera de
su ciudad de residencia, el servicio de
asistencia en el camino se limita a mover
el vehículo al distribuidor de vehículos
eléctricos más cercano. Si desea que el
vehículo sea llevado a otro distribuidor, se
le pedirá que cubra la diferencia de costos
al momento del servicio.
Si el vehículo no puede ser recibido por el
distribuidor Cadillac más cercano debido a
conflictos de horarios, el vehículo será
llevado a un lugar seguro, donde
permanecerá hasta 48 horas, hasta que
pueda llevarse al distribuidor. Si los costos
de almacenamiento exceden la cantidad
autorizada, el propietario es responsable
de pagar la diferencia al momento del
servicio. Póngase en contacto con el
servicio de asistencia en el camino para
obtener información sobre los montos
autorizados.
*Interrupción del viaje: Este servicio se le
proporciona si no puede continuar
utilizando su vehículo durante su viaje, y
no es posible realizar la reparación en un
distribuidor Cadillac el mismo día,
requiriendo que el vehículo se quede en
el distribuidor durante una noche o más.
Si esto sucede, además de los servicios
previamente enumerados y previa
confirmación con el distribuidor, puede
elegir entre las siguientes alternativas,
dentro de los límites establecidos en las
guías del servicio del Programa de
asistencia en el camino. Si el costo excede
el monto autorizado para estos servicios,
deberá pagar la diferencia al momento
del servicio.
El servicio de asistencia en el camino hará
arreglos para una estadía en hotel para
todos los ocupantes del vehículo durante
hasta dos noches.
Se proveerá un auto rentado durante
hasta dos días, y el vehículo debe
regresar al destino original, excluyendo
vehículos con capacidad de carga mayor a
3.5 toneladas.
Transporte de cortesía: Si prefiere
continuar su viaje hacia el destino
planeado o volver a su lugar de
residencia, y el viaje requiere de más de 8
horas de manejo en carretera, se arreglará
el transporte para el conductor y los
pasajeros en autobús de primera clase o
vuelo en clase turista hacia el destino
elegido por asistencia en el camino,
dependiendo de la disponibilidad. Aplican
restricciones dependiendo de las
especificaciones del vehículo.
Si está en la carretera, se le dará el
servicio de taxi a la estación de autobuses
o aeropuerto más cercano.
*Transporte de cortesía para recoger el
vehículo : Transporte para que usted o su
designado recoja el vehículo después de
completar las reparaciones. Una vez que
el vehículo haya sido reparado, la
Asistencia en el Camino brindará un
servicio de ida de autobús o de una
aerolínea comercial (sujeto a
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