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– En general, quedan excluidas de este servicio de garantía
las reclamaciones por daños y perjuicios, así como los da-
ños consecuenciales.
4.
El periodo de garantía es regularmente de 5 años (12 meses
para pilas/baterías) y comienza con la fecha de compra del pro-
ducto. La fecha que figura en el recibo de compra original es
determinante. Las reclamaciones de garantía deben realizarse
inmediatamente después de detectarse la necesidad de efec-
tuarlas. Queda excluida la presentación de reclamaciones de
garantía tras la expiración del periodo de garantía. La repara-
ción o sustitución del producto no da lugar a una extensión del
periodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garantía
por este servicio para el producto o para cualquier pieza de re-
puesto instalada. Esto también se aplica a la utilización de ser-
vicios técnicos in situ. El producto en cuestión debe presentar-
se o devolverse al centro de servicio al cliente en un estado
limpio, junto con una copia del recibo de compra, que debe in-
cluir la fecha de compra y la denominación del producto. Si un
producto se devuelve incompleto, sin el volumen de suministro
completo, se descontará/deducirá el valor de los accesorios
que falten si se sustituye el producto o se efectúa un reembol-
so. Los productos parcial o totalmente desmontados no se
aceptarán como reclamación de garantía. En caso de reclama-
ción injustificada o fuera del periodo de garantía, los gastos de
transporte y el riesgo de transporte correrán generalmente a
cargo del comprador. Notifique con antelación al centro de
servicio (véase a continuación) una reclamación de garan-
tía. Como norma general, se conviene que el producto defec-
tuoso con una breve descripción del fallo se enviará mediante
devolución organizada o, en caso de reparación fuera del perio-
do de garantía, con franqueo suficiente, observando las directri-
ces de embalaje y envío correspondientes, a la dirección de
servicio indicada a continuación. Tenga en cuenta que su pro-
ducto (según el modelo) debe estar sin material de opera-
ción en el momento de la devolución por razones de segu-
ridad.
www.scheppach.com
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