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16 Condizioni di garanzia
In qualità di acquirente di un dispositivo Exquisit, avete diritto alle garanzie legali derivanti dal contratto di
acquisto con il vostro rivenditore. Inoltre, riconosciamo una garanzia alle seguenti condizioni:
Durata della garanzia
La garanzia è valida per 24 mesi dalla data di acquisto (è necessario presentare una prova d'acquisto).
Durante i primi 6 mesi, eventuali difetti dell'apparecchio saranno risolti gratuitamente, a condizione che sia
possibile accedere all'apparecchio per la riparazione senza particolari difficoltà. Durante i successivi 18 mesi,
l'acquirente è tenuto a dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
In caso di uso commerciale (ad es. in hotel, mense), o in caso di uso comune da parte di più famiglie, la
garanzia è di 12 mesi dalla data di acquisto (deve essere presentata una prova d'acquisto). Durante i primi 6
mesi, eventuali difetti dell'apparecchio saranno risolti gratuitamente, a condizione che sia possibile accedere
all'apparecchio per la riparazione senza particolari difficoltà. Durante i successivi 6 mesi, l'acquirente è tenuto
a dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
Il ricorso alla garanzia non comporta l'estensione della garanzia, né per l'apparecchio né per le parti di nuova
installazione.
Entità della risoluzione dei difetti
Entro i periodi specificati, risolveremo tutti i difetti dell'apparecchio che è dimostrabile siano dovuti a difetti di
fabbricazione o di materiale. Le parti sostituite diventano di nostra proprietà.
Sono esclusi:
Normale usura, danni intenzionali o dovuti a negligenza, danni causati dall'inosservanza del manuale di
istruzioni, da un posizionamento o un'installazione non corretti o da un collegamento alla tensione di rete
errata, danni dovuti ad effetti chimici o elettrotermici o ad altre condizioni ambientali anomale, danni al
vetro, alla vernice o allo smalto ed eventualmente a differenze di colore, nonché a lampadine difettose.
Sono esclusi anche eventuali difetti dell'apparecchio dovuti a danni di trasporto. Inoltre non forniamo alcun
servizio se, senza nostra speciale approvazione scritta, persone non autorizzate hanno eseguito operazioni
sull'apparecchio Exquisit o utilizzato parti di provenienza sconosciuta. La suddetta restrizione non si applica a
operazioni eseguite da un tecnico qualificato con nostre parti originali e prive di difetti per adattare
l'apparecchio alle norme tecniche di protezione di un altro paese dell'UE.
Validità della garanzia
La garanzia è valida per gli apparecchi acquistati in un paese dell'UE e in funzione nella Repubblica Federale
di Germania o in Austria.
Per apparecchi acquistati in un paese dell'UE e trasportati in un altro paese dell'UE, il servizio è forniti
nell'ambito delle condizioni di garanzia abituali nel rispettivo paese. L'obbligo di fornire un servizio di garanzia
sussiste solo se l'apparecchio è conforme alle norme tecniche del paese in cui è stata presentata la richiesta
di garanzia.
Quanto segue si applica agli ordini di riparazione al di fuori del periodo di
garanzia:
Se un apparecchio viene riparato, le fatture di riparazione sono esigibili immediatamente e devono
•
essere pagate senza detrazioni.
Se un apparecchio viene ispezionato o se una riparazione avviata non viene completata, vengono
•
addebitati importi forfettari di avvio e di lavoro.
La consulenza da parte del nostro centro di assistenza clienti è gratuita (v. capitolo Servizio clienti).
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