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FEHLERBEHEBUNG
Bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, finden Sie im Folgenden einige einfache
Lösungen für einfache Probleme, auf die Sie möglicherweise stoßen�
Sie können sich auch bei der App CROSSCALL X-CAMP anmelden, um sich mit allen CROSSCALL-
Benutzern und -Experten auszutauschen , die Ihnen bei Problemen oder Schwierigkeiten bei
der Nutzung Ihres Geräts helfen können.
Gerät
Wenn Sie Ihr Gerät einschalten oder benutzen wird eine Meldung angezeigt. Sie
werden aufgefordert, folgende Aktionen durchzuführen:
• Zugangscode: Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, müssen Sie den Zugangscode eingeben, der bei
der Einrichtung des Geräts festgelegt wurde�
• PIN-Codes von Karte 1 / Karte 2: wenn die SIM-Karte(n) Ihres Anbieters in das Gerät eingelegt
wurde(n), müssen Sie bei jedem Einschalten/Neustart des Geräts den/die PIN-Code(s)
eingeben, der/die mit dieser/diesen Karte(n) verknüpft ist/sind�
• PUK-Code: Wenn Sie wiederholt einen falschen PIN-Code eingeben, wird die SIM-Karte
gesperrt� Sie müssen dann den von Ihrem Anbieter bereitgestellten PUK-Code eingeben, um
die Karte zu entsperren.
Ihr Gerät zeigt Netzwerk- und Dienstfehlermeldungen an
Wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechtem Empfang befinden, kann es sein, dass Sie die
Verbindung zum Netz verlieren. Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie es
erneut. Wenn Sie sich fortbewegen, können verschiedene Fehlermeldungen angezeigt werden.
Ihr Gerät lässt sich nicht einschalten
Ihr Gerät lässt sich nicht einschalten, wenn der Akku vollständig entladen ist� Laden Sie den
Akku vollständig auf, bevor Sie das Gerät einschalten�
Schlechte oder langsame Reaktion des Touchscreens
• Die Touch-Funktionen des Bildschirms funktionieren möglicherweise nicht richtig, wenn
Sie einen anderen Bildschirmschutz als den von Crosscall angebotenen Bildschirmschutz
X-GLASS angebracht haben�
• Um den Touchscreen des Bildschirms optimal zu nutzen, wenn Sie Handschuhe tragen
oder Ihre Hände schmutzig sind, können Sie den "Handschuhmodus" aktivieren, der die
Empfindlichkeit des Bildschirms erhöht. Beachten Sie dazu die Vorgehensweise, die auf Seite
31 dieser Anleitung beschrieben wird�
• Vergewissern Sie sich, dass Sie über die neueste verfügbare Softwareversion für Ihr Gerät
verfügen. Beachten Sie dazu die Vorgehensweise, die auf Seite 27 dieser Anleitung beschrieben
wird� Wenn Ihr Gerät Ihnen ein Update anbietet, führen Sie es so bald wie möglich durch�
• Wenn der Touchscreen beschädigt oder verkratzt ist, wenden Sie sich an den Crosscall-
Kundendienst�
Ihr Gerät stürzt ab oder es tritt ein schwerwiegender Fehler auf
Probieren Sie zunächst bitte die unten vorgeschlagenen Lösungen. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Crosscall Kundendienst�
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