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RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Prima di contattare il servizio assistenza, visionare le facili soluzioni sottostanti da adottare
per risolvere i problemi semplici che si possono incontrare�
È possibile anche connettersi all'applicazione CROSSCALL X-CAMP per dialogare con gli altri
utilizzatori ed esperti CROSSCALL che possono essere di aiuto in caso di problemi o difficoltà
incontrate nell'utilizzo dell'apparecchio.
Dispositivo
Quando si accende o si utilizza il dispositivo, compare un messaggio. Viene richiesto
di effettuare le azioni seguenti:
• Codice di accesso: quando l'apparecchio è bloccato, inserire il codice di accesso definito in
fase di configurazione dell'apparecchio.
• Codici PIN della scheda 1 / scheda 2: nel caso in cui la/le scheda/e SIM dell' o peratore sia/
siano stata/e inserita/e nell'apparecchio, occorre inserire il/gli codice/i PIN associato/i alla/e
scheda/e ogni volta che l'apparecchio viene acceso/riavviato�
• Codice PUK: inserendo più volte un codice PIN non corretto la scheda SIM viene bloccata�
Occorre quindi inserire il codice PUK fornito dall' o peratore per sbloccare la scheda�
Sul dispositivo compaiono messaggi di errore di rete e di servizio
Se ci si trova in una zona con cattiva ricezione, si rischia di perdere la connessione di rete.
Spostarsi e riprovare� Spostandosi possono comparire diversi messaggi di errore�
Il dispositivo non si accende
Impossibile accendere il dispositivo quando la batteria è completamente scarica� Ricaricare
completamente la batteria prima di accendere il dispositivo�
Malfunzionamento o lentezza del touch screen
• Le funzioni touch dello schermo possono risultare compromesse nel caso in cui si aggiunga
una protezione schermo diversa da X-GLASS, commercializzata da Crosscall.
• Per un utilizzo ottimale del touch screen quando si portano i guanti o le mani non sono pulite,
attivare la "Modalità guanti" che aumenta la sensibilità dello schermo. Fare riferimento alla
procedura descritta a pagina 31 del presente manuale�
• Verificare di disporre dell'ultima versione software disponibile del dispositivo. Fare riferimento
alla procedura descritta a pagina 27 del presente manuale� Se il dispositivo propone un
aggiornamento, effettuarlo il prima possibile�
• Se il touch screen è danneggiato o graffiato, contattare il servizio assistenza Crosscall.
Il dispositivo si blocca o si verifica un errore irreversibile
Adottare inizialmente le soluzioni proposte di seguito. Se il problema persiste, contattare il
servizio assistenza Crosscall.
• Riavviare il dispositivo
Se il dispositivo non risponde o si blocca, provare inizialmente a chiudere tutte le applicazioni
aperte cliccando sul riquadro in basso a destra del sistema di navigazione, poi su CANCELLA
TUTTO. In un secondo momento, provare a spegnere o a riavviare il dispositivo come sempre�
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