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PROBLEMA
Envío de Faxes (Continuada)
En el informe de verificación
de la transmisión se indica
'Resultado:NG' o
'Resultado:ERROR'.
Mala calidad de envío.
Líneas negras verticales al
enviar.
Gestión de las llamadas entrantes
El equipo "Escucha" una Voz
en forma de Tono CNG.
Transferencia de una Llamada
de fax al equipo.
Funciones personalizadas en
la misma línea.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO RUTINARIO 13 - 12
SUGERENCIAS
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX
y en el informe de verificación se indica 'Resultado:NG' (No Correcto),
es posible que no haya suficiente memoria en el equipo.
Para conseguir memoria adicional, puede desactivar las Opciones de
fax remoto (consulte Desactivación de las opciones del fax remoto en
la página 6-4), imprimir mensajes de fax en la memoria (Consulte
Impresión de un fax desde la memoria en la página 4-8) o cancelar un
fax diferido o un sondeo (consulte Cancelación de trabajos en espera
en la página 3-10). Si el problema persiste, pida a la compañía
telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión con
posibles interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los
ajustes del menú de Compatibilidad a Básica. (Consulte
Compatibilidad en la página 13-15.)
Si conecta el equipo a PBX o ISDN, defina los ajustes de su tipo de
línea telefónica correctamente, de acuerdo con el tipo de teléfono que
esté utilizando. (Consulte Configuración del tipo de línea telefónica en
la página 2-3.)
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia
para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo.
Haga una copia; si presenta el mismo problema, lo más probable es que
el escáner esté sucio. (Consulte Limpieza del escáner en la página
13-24.)
Si está activada la opción Detección de faxes, el equipo será más
sensible a los sonidos. Lo más probable es que el equipo haya
interpretado correctamente ciertas voces o música de la línea telefónica
como tonos de un aparato de fax, por lo cual responde con tonos de
recepción de fax. Desactive el fax pulsando Detener/Salir. Intente
evitar este problema desactivando el Detector de fax. (Posición Off).
(Consulte la página 4-6.)
Si contestó desde el equipo, pulse Inicio negro y cuelgue
inmediatamente. Si ha contestado en un teléfono externo o extensión
de teléfono, pulse su Código de Recepción de Fax (el ajuste
predeterminado (
51). Cuando conteste el aparato, cuelgue.
Si tiene una Llamada en Espera, Llamada en Espera/ID de llamada,
gestión de líneas telefónicas (Ring Master), Recordador de Llamada
BT, un sistema de alarma u otra función personalizada en una línea de
teléfono única en el equipo, puede crear problema a la hora de recibir y
enviar llamadas.
Por ejemplo: Si mientras está enviando o recibiendo un mensaje de fax
se cuela en la línea la señal de una función personalizada, dicha señal
puede interrumpir temporalmente los datos del fax, o dañarlos. La
función ECM de Brother debería solucionar este problema. Se trata de
una situación habitual en el sector de telefonía, común a todos los
dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea compartida
con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es
fundamental para sus actividades, recomendamos conectar el equipo a
una línea telefónica independiente sin estas funciones.
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