Aparece Una Pantalla Azul Fija; Otros Problemas Con El Software - Dell Inspiron XPS Gen 2 Manual Del Propietário

Aparece una pantalla azul fija

P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,
A
pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el
equipo. A continuación, reinicie el equipo.

Otros problemas con el software

O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E D E
C
S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S
• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener información.
• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
A G A C O P I A S D E S E G U R I D A D D E S U S A R C H I V O S I N M E D I A T A M E N T E
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T I L I C E U N P R O G R A M A D E D E T E C C I Ó N D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E D I S C O D U R O
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D I S Q U E T E S O L O S
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U A R D E Y C I E R R E C U A L Q U I E R A R C H I V O O P R O G R A M A Q U E E S T É A B I E R T O Y A P A G U E E L E Q U I P O A
G
Inicio
T R A V É S D E L M E N Ú
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C
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra
software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar
el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave
software espía.
E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S
puede estar relacionado con un problema de software. Para obtener información sobre Dell Diagnostics,
consulte la página 59.
— Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe
— Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error
—
L O S
,
Solución de problemas
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