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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation ofrece información técnica en Internet para proporcionarle asistencia a la hora de utilizar sus
productos. En
http://www.rockwellautomation.com/support
ejemplos de códigos y vínculos a service packs de software. También puede visitar nuestro centro de asistencia técnica
en https://rockwellautomation.custhelp.com/, donde encontrará actualizaciones de software, información técnica,
chat y foros de asistencia técnica, respuestas a preguntas frecuentes, y podrá registrarse a fin de recibir actualizaciones de
notificación de productos.
Asimismo, ofrecemos programas de asistencia técnica para la instalación, la configuración y la resolución de problemas.
Para obtener más información, comuníquese con el distribuidor o representante de Rockwell Automation correspondiente
a su localidad, o visite http://www.rockwellautomation.com/services/online-phone.
Asistencia para la instalación
Si se presenta algún problema durante las primeras 24 horas posteriores a la instalación, revise la información incluida en
este manual. También puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica al cliente para obtener ayuda inicial con la
puesta en marcha del producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de Estados Unidos o Canadá Utilice
representante de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation verifica todos sus productos antes de que salgan de la fábrica para ayudar a garantizar su perfecto
funcionamiento. No obstante, si el producto no funciona y es necesario devolverlo, siga estos procedimientos:
En Estados Unidos
Comuníquese con el distribuidor. Deberá indicar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente (llame al número de
teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Fuera de Estados Unidos
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudarán a atender mejor sus necesidades de documentación. Si tiene sugerencias sobre
cómo mejorar este documento, llene el formulario que encontrará en la publicación RA-DU002, disponible en
http://www.rockwellautomation.com/literature/.
Rockwell Automation mantiene información medioambiental actualizada sobre sus productos en su sitio web en
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/about-us/sustainability-ethics/product-environmental-compliance.page.
Publicación ENET-UM001N-ES-P – Julio 2015
Worldwide Locator
en http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/support/overview.page, o comuníquese con el
podrá encontrar notas técnicas y de aplicación,
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