Servicio De Asistencia Técnica De Rockwell Automation; Asistencia Para La Instalación; Devolución De Productos Nuevos - Rockwell Automation Logix5000 Manual De Programación

Servicio de asistencia
técnica de
Rockwell Automation
Publicación 1756-PM007B-ES-P – Julio 2008
Reemplaza a la publicación 1756-PM007A-ES-P – Julio de 2007
Rockwell Automation ofrece información técnica en la Internet para proporcionarle
asistencia al momento de utilizar sus productos.
En http://support.rockwellautomation.com, puede encontrar manuales técnicos, una
base de conocimientos con respuestas a preguntas frecuentes, notas técnicas y de
aplicación, ejemplos de código y vínculos a Service Packs de software, así como un
vínculo llamado MySupport que se puede personalizar para sacar el máximo provecho
de todas estas herramientas.
Con el fin de brindarle un nivel adicional de asistencia técnica para la instalación,
configuración y resolución de problemas por teléfono, ofrecemos los programas de
asistencia técnica TechConnect Support. Si desea obtener más información, póngase
en contacto con el representante o distribuidor local de Rockwell Automation, o
visítenos en http://support.rockwellautomation.com.
Asistencia para la instalación
Si se le presenta un problema durante las 24 horas posteriores a la instalación, revise la
información en este manual. También puede llamar a un número especial de asistencia
técnica al cliente a fin de recibir ayuda inicial para poner en servicio el producto:
En los Estados 1.440.646.3434
Unidos Lunes a viernes de las 08:00 a las 17:00, hora oficial del Este de EE.UU.
Fuera de Estados Póngase en contacto con el representante local de
Unidos Rockwell Automation para cualquier consulta relacionada con
asistencia técnica.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation prueba todos sus productos para asegurarse de que funcionan
correctamente al enviarse desde el punto de fabricación. No obstante, si el producto
no funciona y es necesario devolverlo, siga estos procedimientos:
En los Estados Póngase en contacto con el distribuidor. Debe proporcionar al
Unidos distribuidor un número de caso de asistencia técnica (llame al número
de teléfono indicado anteriormente para obtenerlo) a fin de completar
el proceso de devolución.
Fuera de Estados Póngase en contacto con el representante local de
Unidos Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento
de devolución.
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