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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation proporciona información técnica a través de Internet para ayudarle a utilizar sus productos.
En
http://www.rockwellautomation.com/support
códigos y vínculos a service packs de software. También puede visitar nuestro centro de asistencia técnica en
https://rockwellautomation.custhelp.com/, donde encontrará actualizaciones de software, información técnica, chat y
foros de asistencia técnica, respuestas a preguntas frecuentes y podrá registrarse a fin de recibir actualizaciones de
notificación de productos.
Además ofrecemos varios programas de asistencia técnica para la instalación, la configuración y la resolución de problemas.
Para obtener más información, comuníquese con el distribuidor local o con el representante de Rockwell Automation, o
visite http://www.rockwellautomation.com/services/online-phone.
Asistencia para la instalación
Si se presenta algún problema durante las 24 horas posteriores a la instalación, consulte la información incluida en este
manual. También puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica al cliente para obtener ayuda inicial con la puesta
en marcha del producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de Estados Unidos o Canadá Utilice el
el representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation verifica todos sus productos antes de que salgan de la fábrica para ayudar a garantizar su perfecto
funcionamiento. No obstante, si su producto no funciona correctamente y necesita devolverlo, siga el procedimiento
descrito a continuación.
En Estados Unidos
Póngase en contacto con el distribuidor. Deberá indicar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente (llame al número
de teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Desde fuera de los Estados Unidos Póngase en contacto con su representante local de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudarán a atender mejor sus necesidades de documentación. Si tiene sugerencias sobre cómo mejorar
este documento, rellene este formulario, publicación RA-DU002, disponible en
literature/.
Rockwell Automation mantiene información medioambiental sobre sus productos actuales en su sitio web
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/about-us/sustainability-ethics/product-environmental-compliance.page.
Publicación 2094-UM003B-ES-P – Febrero 2015
podrá encontrar notas técnicas y de aplicación, ejemplos de
Worldwide Locator
en
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/support/overview.page
o comuníquese con
http://www.rockwellautomation.com/
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