Garantía - Barco MDSC-1119 Manual De Instrucciones

Garantía
Garantía
ARTÍCULO 1: SERVICIOS
Barco nv, Medical Imaging Division garantiza que el equipo de Softcopy Imaging Division (SID) estará
libre de defectos de fabricación o materiales durante el periodo de garantía o el periodo especificado
en el programa de extensión de garantía.
No obstante las provisiones establecidas en la cláusula 2, la reparación o la sustitución de las piezas
defectuosas de material y/o mano de obra cubiertas por esta garantía, deberán cumplirse por nuestra
parte de la siguiente manera:
1.1
El cliente, ante cualquier fallo del equipo, deberá ponerse en contacto con el centro de atención al
cliente MID de Barco nv (o con un centro de servicios autorizado) por teléfono, fax o correo electrónico,
y proporcionará al agente en cuestión del centro de atención al cliente una descripción completa del
problema encontrado, así como el modelo y el número de serie del equipo en el que se ha producido el
problema.
1.2
El agente del centro de atención al cliente deberá emitir un diagnóstico del problema experimentado
por el cliente y recomendarle la mejor manera de proceder. El centro de atención al cliente puede
solicitar la devolución del equipo o subcomponentes defectuosos al centro de atención al cliente MID
de Barco nv (o a un centro de servicios autorizado) para proceder a su reparación. El cliente solicitará un
número RMA en el centro de atención al cliente MID de Barco nv más próximo (o en un centro de
servicios autorizado) tal y como se detalla en www.barcomedical.com.
1.3
El cliente podrá devolver, con los gastos de porte pagados por adelantado, el equipo o subcomponentes
defectuosos con el correspondiente número RMA para reparación al centro de atención al cliente MID
de Barco nv (o a un centro de servicios autorizado).
1.4
Las piezas de sustitución utilizadas serán nuevas o seminuevas para el nivel de revisión del equipo. El
panel LCD (pantalla de cristal líquido) de sustitución será nuevo o con un tiempo de ejecución similar. El
período de garantía de las piezas de sustitución tendrá la misma fecha de vencimiento que la
estipulada por el período de garantía original del equipo. Todas las piezas sustituidas por el presente y
devueltas a Barco nv, MID (o a un centro de servicios autorizado) pasarán a ser propiedad de Barco nv,
MID (o del centro de servicios autorizado).
1.5
El equipo reparado se devolverá al Cliente por transporte regular y los gastos correrán a cargo de Barco
nv, MID.
1.6
Barco nv, MID repondrá los productos que dejen de funcionar dentro de los 90 días siguientes al envío
por parte de Barco con uno nuevo, asegurándose de calibrar los colores en caso de las configuraciones
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