1.8.5 Transferir llamadas
1.8.5 Transferir llamadas
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Transferencia de llamadas
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Gestión de llamadas incompletas
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Asignar la extensión de cobertura
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Desvío de llamadas remoto
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Asignar y cancelar números de teléfono para la transferencia de llamadas a línea externa
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Transferencia de correo vocal
Transferencia de llamadas
Cuando llega una llamada a su extensión a través del servicio de operadora automática, normalmente la
extensión sonará y usted contestará a la llamada. Sin embargo, si utiliza la función Transferencia de llamadas,
el sistema de mensajería unificada puede gestionar la llamada de distintas formas. El estado que ha ajustado
para la transferencia de llamadas determina lo que sucederá con esta llamada. Puede ajustar una de las
siguientes opciones:
Bloqueo de llamadas:
La función Gestión de llamadas incompletas gestionará la llamada (consulte "
incompletas"). De esta forma, las llamadas podrán sonar en otra extensión, transferirse a su buzón, transferirse
a la operadora, etc. La llamada no sonará en su extensión. La llamada se gestionará según los ajustes que
haya definido para la Gestión de llamadas incompletas para Sin respuesta.
Monitor de llamadas:
El sistema pedirá al llamante que grabe su nombre. Si puede responder las llamadas, el sistema sonará en
su extensión y reproducirá el nombre del llamante. Si lo desea, podrá responder la llamada. Si no desea
responder la llamada o si no puede, la llamada se gestionará según los ajustes que haya definido para la
Gestión de llamadas incompletas para Sin respuesta.
Megafonía interna:
El sistema de mensajería unificada le enviará un aviso de megafonía utilizando la función Megafonía interna.
La llamada no sonará en su extensión. Su nombre se anunciará para indicarle que tiene una llamada. Si no
desea responder la llamada o si no puede, la llamada se gestionará según los ajustes que haya definido para
la Gestión de llamadas incompletas para Sin respuesta.
Transferir a buzón:
El sistema transferirá el llamante a su buzón, donde le podrá dejar un mensaje. La llamada no sonará en su
extensión.
Transferir al servicio personalizado:
El sistema transferirá el llamante al servicio personalizado que especifique aquí. La llamada no sonará en su
extensión.
Desactivar la transferencia de llamadas:
Desactiva la función Transferencia de llamadas. La llamada sonará en su extensión.
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Manual del usuario
Gestión de llamadas