4.1.3 Controlar la monitorización de supervisión (ACD)
Para ajustar la duración máxima de tiempo, haga clic en máx. y ajuste el tiempo (0:00–23:59).
•
Filtro llamadas perdidas: puede filtrar por las llamadas perdidas.
a.
Haga clic en Filtro llamadas perdidas.
4.
Para mostrar el informe según el grupo, siga los pasos que se describen a continuación:
a.
Haga clic en Ver informe.
Aparecerá la pantalla Informe ACD - Informe de llamada.
b.
Los resultados del informe pueden mostrarse de los 2 modos siguientes:
•
Exportar: haga clic en Exportar para guardar el archivo del informe.
•
Imprimir: haga clic en Imprimir para imprimir el informe.
c.
Haga clic en Cerrar.
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Manual del usuario