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3.5 Daños causados por desastres naturales o provocados (incendios,
inundaciones, rayos, terremotos, etc.), fluctuaciones de la corriente eléctrica,
interacción con productos de otras marcas.
3.6 Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o parcialmente, o
sufrió algún intento de reparación fuera de los Centros Autorizados de
Servicio EPSON.
3.7 Derrames de sustancias sobre el producto.
3.8 Piezas plásticas exteriores rayadas o maltratadas.
3.9 Daños ocasionados por pruebas, instalación, mantenimiento o ajustes
inapropiados.
La garantía no incluye accesorios (tapas, fundas, bandejas) ni el
reabastecimiento de suministros y consumibles (cartuchos de tinta, tóner,
cintas entintadas, baterías, cilindros fotosensibles, perillas, cabezales de
impresión, lámparas), los cuales, por su naturaleza, deben ser adquiridos
regularmente a través de los canales de venta autorizados.
4. Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar con la documentación de usuario para verificar que las
funcionalidades del producto estén correctamente configuradas y ejecutar los
diagnósticos allí señalados. Asimismo, para garantizar el óptimo funcionamiento
del equipo, siempre use suministros originales EPSON.
Para obtener el servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera de los
Centros Autorizados de Servicio EPSON con una copia de su factura de compra
o llamar a los Centros de Asistencia Técnica EPSON (vea la lista por países, más
adelante).
En el caso que el cliente llame, se le pedirán los números de modelo y serie del
producto, y se le podrán solicitar datos del lugar y la fecha de compra (la garantía
sólo es válida en el país de compra).
Si el producto cuenta con cobertura en las instalaciones del cliente, el servicio se
proporcionará el día hábil siguiente en las ciudades en las que EPSON ofrezca
este servicio.
En caso que en su localidad no tenga un Centro Autorizado de Servicio cercano,
por favor llame al Centro de Asistencia Técnica para que uno de nuestros
representantes le indique la forma de obtener servicio.
4.1 Servicio por mensajería (disponible en algunos países en los que EPSON
tiene subsidiaria).
Si el cliente prefiere usar servicios de mensajería para mandar su equipo a
reparación en garantía, deberá llamar a los teléfonos de los Centros de Asistencia
Técnica de la subsidiaria dónde se le darán instrucciones de cómo mandar su
equipo y la clave de su orden de servicio. El cliente pagará los gastos de
transporte, seguro y embalaje.
Este servicio sólo se ofrece dentro del país de compra del producto.
Especificaciones técnicas
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