HP LaserJet M4345 MFP Serie Guia Del Usuario página 188

Síntoma
Problemas de grapado
Problemas de correo electrónico
174 Capítulo 11 Solución de problemas
Comprobación
¿Puede imprimir a través de la
red?
¿Tiene problemas al imprimir
desde programas de software
específicos?
¿Están grapados los trabajos?
¿Puede enviar archivos adjuntos
por correo electrónico?
¿Aparece un mensaje similar a
"La pasarela de correo
electrónico no responde" en el
panel de control?
¿Puede cambiar la dirección de
correo electrónico "De"?
Posibles causas
Es posible que la red no esté
configurada correctamente.
Es posible que el problema se
encuentre en el programa de
software.
Es posible que el cartucho de
grapas esté dañado
Es posible que el cartucho de
grapas necesite ser sustituido.
Es posible que la pasarela de
SMTP deba configurarse de
nuevo.
El dispositivo puede estar
configurado de tal forma que la
dirección de correo electrónico
"De" no se pueda modificar.
Es posible que el dispositivo
requiera que inicie la sesión
antes de que pueda cambiar la
dirección de correo electrónico
"De".
Posibles soluciones
1. Intente conectar el equipo
directamente al dispositivo.
Si puede imprimir, el
problema se encuentra en
la configuración de la red.
Consulte Solución de
problemas de impresión en
red.
2. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte Centro de
atención al cliente de HP.
1. Intente imprimir desde un
programa de software
diferente. Si puede imprimir,
el problema se encuentra
en el programa de software
original.
2. Consulte la documentación
del programa de software.
1. Retire el cartucho de grapas
y compruebe si se
encuentra atascado o
vacío. Consulte Eliminación
de atascos de grapas.
2. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte Centro de
atención al cliente de HP.
Consulte Solución de problemas
de correo electrónico.
Utilice el servidor Web
incorporado para cambiar estos
ajustes. Consulte Servidor Web
incorporado.
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