Organigrama De Solución De Problemas - HP LaserJet M4345 MFP Serie Guia Del Usuario

Organigrama de solución de problemas
Síntoma
La pantalla del panel de control
está en blanco, no hay ninguna
luz encendida y los motores del
dispositivo no emiten ningún
sonido.
En el panel de control se indica
un error.
Problemas con la alimentación
del papel
ESWW
Comprobación
¿Está encendido el dispositivo?
¿Aparecen mensajes de error en
la pantalla del panel de control?
¿Se muestran inactivas en la
pantalla táctil las funciones
principales, como Copias y
Correo electrónico?
¿Se producen atascos con
frecuencia?
Posibles causas
Es posible que el interruptor de
encendido esté apagado.
Es posible que el cable de
alimentación esté desenchufado.
Es posible que la toma de
corriente no funcione
correctamente.
Es posible que se haya
producido un fallo en la fuente de
alimentación interna.
Algunas condiciones pueden
ocasionar que aparezca un
mensaje de error.
Es posible que el bloqueo de
transporte del escáner se
encuentre en la posición
bloqueada.
El soporte de impresión no
cumple las especificaciones.
El papel permanece en el
dispositivo después de eliminar
un atasco anterior.
Algunos restos de cinta de
embalaje, cartón o bloqueos de
transporte continúan en el
dispositivo.
Es posible que los elementos del
kit de mantenimiento estén listos
para ser sustituidos.
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Posibles soluciones
1. Asegúrese de que el
dispositivo está enchufado
y de que el interruptor de
encendido está activado.
2. Pruebe la toma de corriente
enchufando el dispositivo
en una toma que sepa con
seguridad que funciona.
3. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte Centro de
atención al cliente de HP.
1. Siga las instrucciones del
panel de control para
solucionar el problema.
2. Para obtener más
información, consulte la
sección Mensajes del panel
de control.
3. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte Centro de
atención al cliente de HP.
Asegúrese de que el bloqueo de
transporte del escáner se
encuentra desbloqueado. El
bloqueo del escáner está situado
en el lateral izquierdo del
dispositivo, debajo del escáner.
1. Asegúrese de que el
soporte cumple las
especificaciones del
dispositivo. Consulte
Seleccionar soporte de
impresión.
2. Abra todas las puertas y
bandejas y compruebe si el
soporte está atascado.
Consulte Eliminación de
atascos.
3. Asegúrese de que el
cartucho de impresión esté
insertado correctamente.
Consulte Cambiar el
cartucho de impresión.
4. Instale el kit de
mantenimiento del
dispositivo. Consulte