Instalación De Hp; Soporte Instantáneo De Hp; Hp Proactive Support (Asistencia Proactiva De Hp) - HP Designjet T1120 Serie Manual Para El Usuario

Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con dos
opciones alternativas de tiempo de respuesta.
●
Al siguiente día laborable
● El mismo día laborable, en un periodo de cuatro horas (puede no estar disponible en todos los
países)
Para obtener más información sobre HP Care Packs, visite http://www.hp.com/go/register.
Instalación de HP
El servicio de Instalación de HP se encarga de desembalar, instalar y conectar la impresora.
Se trata de uno de los servicios de HP Care Pack; para obtener más información, visite
http://www.hp.com/go/register.
Soporte instantáneo de HP
HP Instant Support Professional Edition es un conjunto de herramientas para la solución de problemas
de HP que recoge la información de diagnóstico de la impresora y la asocia con las soluciones
inteligentes de las bases de conocimiento de HP, de manera que se pueden resolver los problemas de
la forma más rápida posible.
Puede iniciar una sesión de Soporte instantáneo de HP haciendo clic en el vínculo que proporciona el
Servidor Web incorporado de la impresora. Consulte
en la página 28.
Para poder utilizar el Soporte instantáneo de HP:
● La impresora debe tener una conexión TCP/IP, porque sólo se puede acceder al Soporte
instantáneo de HP desde el Servidor Web incorporado.
●
Debe obtener acceso a Internet, porque el Soporte instantáneo de HP es un servicio basado en
Web.
El Soporte instantáneo de HP actualmente está disponible en inglés, coreano, chino simplificado y chino
tradicional.
Encontrará más información sobre el Soporte instantáneo de HP en http://www.hp.com/go/ispe/.

HP Proactive Support (Asistencia proactiva de HP)

La asistencia proactiva de HP le ayuda a reducir el costoso paro de inactividad identificando,
diagnosticando y resolviendo preventivamente los posibles problemas de la impresora antes de que le
supongan un problema. La herramienta HP Proactive Support se ha diseñado para ayudar a las
empresas de todos los tamaños a reducir los costes de asistencia y a maximizar la productividad—
todo ello con un simple clic de ratón.
Un componente del conjunto de servicios de impresión e imagen HP, Proactive Support, le ayuda a
ganar control en el entorno de impresión— con un claro objetivo: maximizar el valor de su inversión,
aumentando el tiempo de funcionamiento de la impresora y reduciendo los costes de gestión de
impresión.
HP le recomienda que habilite Proactive Support en seguida para ahorrar tiempo y prevenir problemas
antes de que ocurran, reduciendo así el costoso tiempo de inactividad. Proactive Support ejecuta
diagnósticos y comprueba si hay actualizaciones de software y firmware.
Puede habilitar Proactive Support en HP Easy Printer Care para Windows o en HP Printer Monitor para
Mac OS, donde puede especificar la frecuencia de conexiones entre su equipo y el servidor web HP y
190 Capítulo 19 Servicio de atención al cliente de HP
Acceso al Servidor Web incorporado
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