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Servicios de atención al cliente
Información sobre la garantía
Thermo Fisher Scientific garantiza al comprador original de
cualquier mercancía que todos los artículos estarán libres de
defectos de material y mano de obra durante los periodos
establecidos a continuación, cuando se usen bajo las
condiciones de funcionamiento especificadas normales, de
acuerdo con la limitación operativa y los procedimientos
presentados en los manuales de instrucciones y cuando no sean
objeto de accidentes, alteraciones, abuso ni uso incorrecto de
los productos de Thermo Fisher Scientific en aplicaciones no
especificadas, para procedimientos no autorizados o con
productos de terceros que pueden dejar sin efecto la garantía.
Los instrumentos de Thermo Scientific tienen la siguiente
garantía:
Los valoradores Orion Star serie T900 tienen garantía durante
un periodo de un (1) año desde la fecha de compra. Esta
garantía cubre el instrumento (incluidas la pantalla, la pantalla
táctil, las conexiones y las placas) y los componentes
integrados de dispensación (incluidos el conjunto de la
unidad de la bureta, el conjunto de la válvula y la bureta).
Todos los consumibles (incluidos los tubos, la sonda
dispensadora y el tapón de la botella de reactivo) en contacto
con la muestra tienen garantía durante un periodo de noventa
(90) días desde la fecha de la compra. La muestra debe ser
químicamente compatible con el producto. Si las piezas no
son compatibles o si se presenta una duda sobre la
compatibilidad, notifíquelo a la fábrica antes de poner el
producto en funcionamiento para mantener la garantía.
LAS GARANTÍAS DESCRITAS ANTERIORMENTE SON
EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN CUALQUIER OTRA, YA SEA
ESTATUTARIA, EXPRESA O IMPLÍCITA. TODAS LAS DEMÁS
GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN
FIN ESPECÍFICO Y TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS QUE
SURJAN DEL CURSO DEL TRATO O USO COMERCIAL,
EXCEPTO EL TÍTULO, SE ANULAN Y SE EXCLUYEN EN EL
PRESENTE DOCUMENTO. NO SE ATRIBUIRÁ NINGUNA
RESPONSABILIDAD A THERMO SCIENTIFIC YA SEA DE
FORMA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, POR
NINGÚN CASO DE LESIÓN PERSONAL, MUERTE, DAÑO A
LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DAÑOS,
COSTES, CARGOS, RESPONSABILIDADES O GASTOS, YA
SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS, CONSECUENTES O DE
OTRO TIPO QUE SURJAN DE O CON LA VENTA O EL USO
DE ESTE PRODUCTO.
La única y exclusiva solución para el cliente es la devolución
de los componentes o subconjuntos defectuosos a Thermo
Fisher Scientific para su reparación o sustitución o, si es la
opción elegida por Thermo Fisher Scientific, el reembolso del
precio de compra.
Orion Star Valorador de laboratorio serie T900
Para conocer la información más reciente sobre la garantía,
visite
www.thermofisher.com/water
Envíos/devoluciones/ajustes
que cubre la garantía
Las reclamaciones relacionadas con la garantía deben
realizarse de inmediato y Thermo Fisher Scientific o su
distribuidor autorizado de Thermo Fisher Scientific debe
recibirlas durante el periodo de validez de la garantía. Si es
necesario devolver un producto para su reparación o ajuste,
se debe obtener una autorización de Thermo Fisher Scientific
o del distribuidor autorizado por Thermo Fisher Scientific.
Thermo Scientific o el distribuidor autorizado por Thermo
Scientific le dará instrucciones sobre cómo y a dónde deben
enviarse esos productos.
Cualquier producto o componente devuelto para evaluación o
reparación dentro de la garantía deberá enviarse a Thermo
Fisher Scientific en MA o a cualquiera de sus representantes
autorizados. El cliente deberá pagar los costes (gastos de
envío) de la devolución de todos los artículos, citando un
número de autorización de devolución que está disponible a
través del departamento de Servicio. Thermo Fisher Scientific
pagará los costes de la devolución al cliente de todos los
productos o componentes reparados o sustituidos mediante
UPS (United Parcel Service) o un servicio equivalente.
En todos los casos, Thermo Fisher Scientific o el distribuidor
autorizado por Thermo Fisher Scientific es responsable solo
de determinar la naturaleza y la causa del fallo, y lo que
determine Thermo Fisher Scientific o el distribuidor con
respecto a ello será definitivo.
Todas las piezas que se cambien dentro de la garantía serán
propiedad de Thermo Fisher Scientific.
Piezas de repuesto
Puede solicitar piezas de repuesto a Thermo Fisher Scientific
o a su distribuidor autorizado por Thermo Fisher Scientific.
Use solo productos Thermo Fisher Scientific o productos
aprobados por Thermo Fisher Scientific. Thermo Fisher
Scientific no será responsable de ningún daño o mal
funcionamiento del sistema que considere que ocasionó el
uso de materiales no autorizados.
Asistencia técnica
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