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Casos de servicio - Software
3.7 Introducir los datos del usuario final (EUNA)
3.7
Introducir los datos del usuario final (EUNA)
Requisitos
Para realizar modificaciones de los datos del usuario final (EUNA), deben estar disponibles
los derechos de acceso siguientes:
● Pulsador de menú "Fabricante": nivel de acceso 1 (clave: fabricante)
● Pulsador de menú "Distribuidor": nivel de acceso 2 (clave: servicio técnico)
● Pulsador de menú "Cliente final": nivel de acceso 3 (clave: usuario)
Contrato de reparaciones y servicio técnico (RSV)
SINUMERIK ofrece un libro de incidencias electrónico en el que se memorizan todas las
actividades afectadas por el contrato de reparaciones y servicio técnico (RSV).
Tras finalizar la intervención del servicio técnico se comprueban los datos del controlador y
se transfieren al banco de datos EUNA para su actualización.
3.7.1
Cómo crear el libro de incidencias de la máquina
Datos de la máquina
En el controlador se guardan en el "Libro de incidencias de la máquina" los datos siguientes:
● Datos de contacto del fabricante (OEM)
● Datos de contacto del distribuidor
● Datos de contacto del cliente final
● Protocolo sobre las medidas de diagnóstico y servicio técnico que ya se han realizado.
En una intervención del servicio técnico debe comprobarse que los datos sean correctos.
Abrir el cuadro de diálogo "Identidad de la máquina"
Procedimiento:
1. Seleccione el campo de manejo "Diagnóstico" con la siguiente tecla:
2. Accione el pulsador de menú "Versión" para abrir el cuadro de diálogo "Datos de la
64
versión".
Manual de servicio técnico, 03/2011, 6FC5397-5DP40-0EA0
Hardware y software
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